Kuisioner Kepuasan Pengguna Jasa Layanan Perpustakaan UB

Kuisioner ini merupakan alat penilaian terhadap jasa layanan Perpustakaan UB daripemegang kepentingan yang disesuaikan dengan PERMENPAN dan RB Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survey KepuasanMasyarakat. Hasil dari kuisioner ini akan digunakan sebagai bahan perbaikan pelayanan Perpustakaan UB di masa yang akan datang. Atas kesediaannya mengisi kuisioner ini disampaikan banyak terimakasih.

Alamat e-mail *

Nama *

Unit Kerja *

Usia *

Jenis Kelamin *

Wanita

Pendidikan Terakhir *

SMP

SMA

Diploma

Pekerjaan *

Tenaga Pendidik (Dosen)

Tenaga Kependidikan

Mahasiswa

Orang Tua Mahasiswa

Pihak Luar UB

Pertanyaan Kuisioner

Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan penjelasan dari petugas pelayanan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *

1 point

Tidak Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Sangat Sesuai

Bagaimana pendapat anda tentang kemudahan prosedur cara pelayanan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19?

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

Clear selection

Bagaimana pendapat anda tentang kecepatan pelayanan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *

1 point

Sangat Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Tidak Cepat

Bagaimana pendapat anda tentang ketepatan waktu pelaksanaan pelayanan dengan jadwal pelayanan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *

Selalu Tidak Tepat

Kadang Tidak Tepat

Banyak Tepatnya

Selalu Tepat

Bagaimana pendapat anda tentang biaya yang ditetapkan misalnya denda dan sumbangan alumni, dll dengan biaya yang dibayarkan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *

Selalu Tidak Sesuai

Kadang Tidak Sesuai

Banyak Sesuainya

Selalu Sesuai

Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian hasil layanan (layanan bebas tanggungan Perpustakaan online, layanan serah Simpan Tugas Akhir online, layanan literasi informasi online, layanan akses e-resources, layanan request file repository, layanan pengembalian buku dan layanan peminjaman buku secara online) di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *

Selalu Tidak Sesuai

Kadang Tidak Sesuai

Banyak Sesuainya

Selalu Sesuai

Bagaimana pendapat anda tentang kemampuan SDM (pustakawan dan pegawai Perpustakaan UB) dalam memberikan pelayanan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *

Tidak Mampu

Kurang Mampu

Mampu

Sangat Mampu

Bagaimana pendapat anda tentang sikap SDM ( pustakawan dan pegawai Perpustakaan UB) dalam memberikan pelayanan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *

Tidak Sopan dan Tidak Ramah

Kurang Sopan dan Kurang Ramah

Sopan dan Ramah

Sangat Sopan dan Ramah

Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian pelayanan di Perpustakaan UB dengan Maklumat Pelayanan/ Standar Pelayanan yang berlaku? *

Selalu Tidak Sesuai

Kadang Tidak Sesuai

Banyak Sesuai

Selalu Sesuai

Bagaimana pendapat anda tentang penanganan aduan, saran, dan masukan dari pengguna jasa di Perpustakaan UB? *

Tidak dilayani

Kurang dilayani

Dilayani

Dilayani dan ditindak lanjuti

Kritik dan Saran untuk Kemajuan Perpustakaan UB *

Harapan untuk Perpustakaan UB *

Terimakasih atas Partisipasi Anda

Gugus Jaminan Mutu Perpustakaan UB

Submit

Never submit passwords through Google Forms.

This form was created inside of Universitas Brawijaya.

Forms