Kuisioner Kepuasan Pengguna Jasa Layanan Perpustakaan UB
Kuisioner ini merupakan alat penilaian terhadap jasa layanan Perpustakaan UB daripemegang kepentingan yang disesuaikan dengan PERMENPAN dan RB Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survey KepuasanMasyarakat. Hasil dari kuisioner ini akan digunakan sebagai bahan perbaikan pelayanan Perpustakaan UB di masa yang akan datang. Atas kesediaannya mengisi kuisioner ini disampaikan banyak terimakasih.
Alamat e-mail *
Nama *
Unit Kerja *
Usia *
Jenis Kelamin *
Pendidikan Terakhir *
Pekerjaan *
Pertanyaan Kuisioner
Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan penjelasan dari petugas pelayanan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *
1 point
Bagaimana pendapat anda tentang kemudahan prosedur cara pelayanan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19?
Clear selection
Bagaimana pendapat anda tentang kecepatan pelayanan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *
1 point
Bagaimana pendapat anda tentang ketepatan waktu pelaksanaan pelayanan dengan jadwal pelayanan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *
Bagaimana pendapat anda tentang biaya yang ditetapkan misalnya denda dan sumbangan alumni, dll dengan biaya yang dibayarkan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *
Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian hasil layanan (layanan bebas tanggungan Perpustakaan online, layanan serah Simpan Tugas Akhir online, layanan literasi informasi online, layanan akses e-resources, layanan request file repository, layanan pengembalian buku dan layanan peminjaman buku secara online) di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *
Bagaimana pendapat anda tentang kemampuan SDM (pustakawan dan pegawai Perpustakaan UB) dalam memberikan pelayanan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *
Bagaimana pendapat anda tentang sikap SDM ( pustakawan dan pegawai Perpustakaan UB) dalam memberikan pelayanan di Perpustakaan UB selama masa pandemic covid-19? *
Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian pelayanan di Perpustakaan UB dengan Maklumat Pelayanan/ Standar Pelayanan yang berlaku? *
Bagaimana pendapat anda tentang penanganan aduan, saran, dan masukan dari pengguna jasa di Perpustakaan UB? *
Kritik dan Saran untuk Kemajuan Perpustakaan UB *
Harapan untuk Perpustakaan UB *
Terimakasih atas Partisipasi Anda
Gugus Jaminan Mutu Perpustakaan UB
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Universitas Brawijaya.