Survey Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Laboratorium Jurusan Teknik Mesin Universitas Malikussaleh

Survei kepuasan mahasiswa ini difokuskan pada enam hal, yakni kepuasaan mahasiswa terhadap tengibles, reliability, responsive, assurance, empathy dan information system.

tujuan melakukan survei kepuasan mahasiswa ini adalah adalah: untuk mengetahui persepsi mahasiswa terhadap layanan laboratorium dilihat dari enam parameter diatas.

Diharapkan dari pelaksanaan survei kepuasan mahasiswa ini sebagai bahan masukan untuk Laboratorium Teknik Mesin Program Studi Teknik Mesin (PSTM) Universitas Malikussaleh dalam meningkatkan mutu pelayanan.

Metode Survey

Silahkan Pilih skala (1 - 4) yang mewakili kualitas dan performa layanan laboratorium Teknik Mesin pada Program Studi Teknik Mesin Universitas Malikussaleh.

Skala Kepuasan (indeks):

  1. Sangat Tidak Puas (1.00 - 1.75)
  2. Tidak Puas (1.76 - 2.50)
  3. Puas (2.51 - 3.25)
  4. Sangat Puas (3.26 - 4.00)
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Email *
Nama *
NIM *
No HP *
A. Tangibles (Untuk mengukur penampilan fasilitas fisik, peralatan, karyawan , sarana dan Information System yang ada di PSTM)
1.  Kebersihan ruang laboratorium *
2.  Kondisi kenyamanan ruang laboratorium *
3.  Kelengkapan alat laboratorium *
4.  Kualitas alat laboratorium *
5.  Kelengkapan bahan untuk praktikum *
6.  Ketersediaan informasi terkait praktikum dan penelitian di laboratorium *

B. Reliability (Keandalan untuk mengukur kemampuan layanan Laboratorium dalam memberikan jasa yang tepat)

1.  Kesesuaian penggunaan laboratorium dengan bidang keilmuan *
2.  Kelengkapan sarana prasarana K3L (Keselamatan, Kesehatan Kerja, dan Lingkungan) *
3.  Ketersediaan tata tertib laboratorium *
4.  Pelaksanaan waktu belajar/praktikum di laboratorium sesuai dengan ketentuan *
5.  Ketersediaan SOP penggunaan alat *

C. Responsive and Empathy (menunjukkan kesediaan untuk membantu dan memberikan pelayanan kepada Mahasiswa)

1.  Keramahan staf laboratorium *
2.  Tanggungjawab staf laboratorium *
3.  Kemudahan mahasiswa dalam memperoleh informasi laboratorium *
4.  Kemudahan mahasiswa dalam memperoleh pelayanan  *
5.  Staf laboratorium berusaha memberikan respon positif terhadap pengaduan mahasiswa *
6.  Staf laboratorium membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang memiliki permasalahan di laboratorium *
7.  Staf laboratorium bersedia membantu Mahasiswa yang mengalami kesulitan dalam penelitian *

D. Assurance (untuk mengukur kemampuan dan keramahan staf laboratorium serta sifat dapat dipercaya)

1.  Staf laboratorium bersikap terbuka, kooperatif dengan Mahasiswa *
2.  Keberadaan staf laboratorium dan Kemudahan staf laboratorium untuk dihubungi *
3.  Pemeliharaan dan kalibrasi alat laboratorium *
4.  Sanksi bagi Mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan laboratorium dan berlaku untuk semua Mahasiswa tanpa terkecuali *
Saran *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
GoogleForms
This form was created inside of Universitas Malikussaleh.