ENCUESTA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 2020
Responder a cada item marcando con una x la opcion que considere adecuada
5- completamente satisfecho
4- Satisfecho
3- Parcialmente satisfecho
2- Insatisfecho
1- Completamente insatisfecho
Sign in to Google to save your progress. Learn more
ESTRATO AL QUE PERTENECE
Clear selection
1. Como califica la continuidad en el suministro de agua en su domicilio
Clear selection
2. Como califica la calidad del agua que le suministra el IBAL, en cuanto a color, olor y sabor
Clear selection
3. Como califica la presión con que llega el agua a su domicilio
Clear selection
4. Como califica el servicio de Alcantarillado de su sector
Clear selection
5. El tiempo de respuesta del IBAL ante sus solicitudes y PQR, es oportuno
Clear selection
6. Está satisfecho con la atención recibida a través del Call center de la empresa
Clear selection
7. Como califica la atención en los puntos de servicio al cliente
Clear selection
8. Como califica la lectura que refleja su factura con relación al consumo real
Clear selection
9. Como califica la disponibilidad y acceso a puntos de pago
Clear selection
10. Como califica la información presentada en la factura
Clear selection
11. Como califica la atención y celeridad en la realización de trámites de la empresa
Clear selection
12. Como califica los requisitos establecidos por la empresa para la realización de los tramites
Clear selection
13. Como califica la imagen de la empresa (reputación)
Clear selection
14. Considera que la información suministrada por el IBAL es clara y oportuna
Clear selection
15. Como evalúa los medios de comunicación que utiliza la empresa para informar sobre su gestión
Clear selection
16. Como califica que la empresa se encuentre certificada en Normas de Gestión de Seguridad y salud en el trabajo y de Gestión Ambiental
Clear selection
17. Como califica los protocolos de bioseguridad para prevención de Covid 19, establecidos por la empresa para la atención al usuario
Clear selection
Submit
Clear form
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms