Formation URPS : Gestion des agressions et des violences au comptoir

(Formation de 7 h prise en charge par l’URPS, hors frais d’approche)

Objectif de cette formation : Accompagner les équipes officinales dans la prévention, la gestion et la désescalade des situations de tension, d’agressivité ou de violence au comptoir, tout en maintenant la qualité de la relation patient et la sécurité de chacun. Elle permet d’acquérir des outils pratiques pour :

  • Identifier les signes avant-coureurs de l’agressivité,
  • Repérage des patients difficiles (en souffrance, désagréables (impolis / excessifs) et / ou agressifs), 
  • Adopter une posture professionnelle et sécurisante,
  • Réagir efficacement tout en préservant son intégrité et celle de l’équipe.

Une approche concrète, adaptée au quotidien de l’officine, pour renforcer la sérénité et la sécurité des équipes.

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Le présent formulaire a pour objectif d’inscrire un ou plusieurs membres de votre équipe officinale aux dates de formation proposées par votre URPS. 

Il s'agit bien de plusieurs dates proposées au choix, pour une journée de formation sur le sujet. 

Chaque session peut accueillir jusqu’à 18 participants maximum.

Nous validerons par e-mail les inscriptions.

Première date : jeudi 8 janvier 2026. Je souhaite inscrire (nom(s), prénom(s) et fonction(s)) :
Seconde date : vendredi 9 janvier 2026. Je souhaite inscrire (nom(s), prénom(s) et fonction(s)) :
Troisième date : lundi 12 janvier 2026. Je souhaite inscrire (nom(s), prénom(s) et fonction(s)) :
Quatrième date : mardi 13 janvier 2026.  Je souhaite inscrire (nom(s), prénom(s) et fonction(s)) :
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