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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION OFFICE DE TOURISME DES SAINTES MARIES DE LA MER

CUSTOMER SATISFACTION QUESTIONNAIRE SAINTES MARIES DE LA MER TOURIST OFFICE

QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE UFFICIO DI TURISMO DELLE SAINTES MARIES DE LA MER

1.1 Environnement / Environment / Ambiente                 *
• Confort et commodité / Comfort and convenience / Comfort e convenienza :
Required
1.2 Environnement / Environment / Ambiente                 *
• Propreté / Cleanliness / Pulizia :
Required
1.3 Environnement / Environment / Ambiente                 *
. Présentation de l’information (brochures, affiches…) / Presentation of information (brochures, posters…) / Presentazione della informazione (opuscoli, poster…) :
Required
1.4 Environnement / Environment / Ambiente                 *
. Temps d’attente / Waiting time / Tempo di attesa
Required
2.1 Le personnel / Staff / Il personale *
• Présentation / Presentation / Presentazione :
Required
2.2 Le personnel / Staff / Il personale *
• Amabilité / Amiability / Amabilità :
Required
2.3 Le personnel / Staff / Il personale *
Disponibilité / Availability / Disponibilità :
Required
3.1 Compétence du personnel / Competence of staff / Competenza del personale : *
• Compréhension de la demande / Comprehension of request / Comprensione della domanda :
Required
3.2 Compétence du personnel / Competence of staff / Competenza del personale : *
• Réponse adaptée à la demande / Adaption of response to needs / Risposta adatta alla richiesta :
Required
3.3 Compétence du personnel / Competence of staff / Competenza del personale : *
• Re-orientation vers d’autres structures si nécessaire / Reorientation to other structures if necessary / Riorientamento verso altre strutture se necessario :
Required
4.1 Information / Information / Informazione *
• Précision des informations données / Relevance of information found / Precisione delle informazioni trasmesse :
Required
4.2 Information / Information / Informazione *
• Incitation à découvrir d’autres activités et sites touristiques / Incitement to discover other activities and places of interest / Incoraggiamento a esplorare altre attività e siti turistici :
Required
4.3 Information / Information / Informazione *
• Appréciation globale sur les services de l’Office de tourisme / Overall rating of the tourist office / Valutazione globale riguarda i servizi dell’ufficio del turismo :
Required
5.1 Pour aller plus loin / To go further / Per approfondire.                                                                                      • Avez-vous des remarques ou suggestions sur les services de l’office de tourisme ? Do you have remarks or suggestions about services of the tourist office? Avete delle osservazioni o suggerimenti sui servizi dell'ufficio di turismo? *
5.2 Pour aller plus loin / To go further / Per approfondire.                                                                             • Avez-vous des remarques ou suggestions concernant la destination en général ? Do you have any remarks or suggestions concerning the destination generally? Avete in generale delle osservazioni o suggerimenti riguarda la destinazione? *
Merci de votre participation ; au plaisir de vous accueillir de nouveau aux Saintes Maries de la Mer.                                                                                                                       Thank you for your participation ; we look forward to welcoming you back to Saintes Maries de la Mer.                                                                                                             Grazie per la vostra partecipazione ; non vediamo l'ora di darvi il benvenuto di nuovo a Saintes Maries de la Mer.
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