Уважаемые клиенты!

Для подтверждения бронирования трансфера и экскурсий на транспорте мы просим вас ознакомиться с рекомендациями Это обязательная составляющая заказа с вашей стороны, которая поможет вам своевременно встретиться с нашим водителем при выходе с рейса в Чили:

Общие рекомендации:

- при заказе от вас нужно имя и фамилия для таблички, латиницей, а также точный код рейса, дата и время прибытия, терминал /есть частный и общий терминалы аэропорта/ число чемоданов и их размеры XL/L/M/S/негабаритный багаж и/или спортивное снаряжение.

-  просим вас написать краткое сообщение водителю за 1 день до встречи: общее фото группы для простоты узнаваемости или как минимум фото лидера группы/контактного лица. Если ваш рейс чартерный, и/или у вас заказан fast track / consierge service / VIP в аэропорту - обязательно предупредите об этом нас и сообщите контакты локального/принимающего администратора/консьержа вашего рейса.

- если вы в группе друг друга не знаете, и выходите по отдельности, обязательно сообщите контакты всех пассажиров и их имена, если вы агент или тур-лидер, обязательно скоординируйте группу и дайте инструкции о том, что пассажиры должны ждать друг друга даже если время выхода серьезно отличается.

- водитель отслеживает рейсы через приложение аэропорта, но обязательно предупредите водителя, если вы знаете, что ваш рейс отменили, перенесли или задерживают, либо он прибывает ранее заявленного по плану времени, под другим кодом или в нестандартный терминал. Обновление данной информации в приложении и поисковике рейсов не всегда происходит вовремя!

- при выходе из самолета вы забираете багаж, - удобно иметь заранее заполненную таможенную декларацию, чтобы не ждать в очереди слишком долго. Форму вы можете заполнить на английском через КуАр код в аэропорту - выглядят так: https://www.nuevopudahuel.cl/arrivals-formalities-sag?language=en также удобно скачать распечатать на бумаге А4 и заполнить заранее до полета  здесь https://www.sag.gob.cl/sites/default/files/dj_2016_editable_0.pdf  или - если владеете испанским или есть переводчик - здесь https://djsimple.sag.gob.cl/etapas/ejecutar/14237006 

- при прохождении паспортного контроля подготовьте документы. Вам выдают талон, похожий на длинный чек из супермаркета - его обязательно сохранять для выезда из Чили и для регистрации в отелях.

- если вы садитесь на сиденье копилота, обязательно всегда использовать ремень безопасности. На трассе всем пассажирам мы рекомендуем пристегиваться ремнями безопасности, доступными в салоне. Младенцев и маленьких детей в Чили мы обязаны перевозить в специальных автокреслах, - обязательно до заказа трансфера и/или экскурсии предупредите нас об этом и сообщите возраст.

- наши водители, которые работают на трансферах и экскурсиях не говорят на английском /если это не оговорено отдельно в заказе/ потому, если вам некомфортно или требуется решить вопрос, который вы не можете задать водителю в силу незнания языка, пожалуйста попросите его связаться с нами для того, чтобы мы могли помочь вам дистанционно.

- мы стараемся всегда предоставлять вам лучшие, новые и исправные машины, заранее оговоренной модели и вместимости с чистым салоном. Мы оставляем за собой право замены автомобиля на аналогичный в случае необходимости. 

- мы отправляем вам фото и параметры заказанного вами транспорта и/или его полного аналога заранее: если по факту прибытия объем вашего багажа превышает вместимость багажного отделения заказанного вами транспорта, и это не согласовано с нами предварительно, вы доплачиваете за замену транспорта или дополнительный транспорт "поддержки" для перевозки багажа наличными.

- наши водители обязаны быть чистоплотными и соблюдать ПДД. Если у вас есть замечания к водителю, или качеству автомобиля, обязательно сообщите нам о них. Водители, которые нарушают наши условия, с нами более не работают. 

- не оставляйте в машине без присмотра ваши личные ценности, когда покидаете салон во время трансфера. Водитель не заинтересован в вашей дорогой одежде, ценностях, или технике, - он работает на репутацию, и наши отношения с ним длительные - но в Чили как латиноамериканской стране за туристическим транспортом внимательно наблюдают те, кто промышляет воровством и грабежами. Также, нам известны случаи угона пассажирского транспорта с парковок и улиц.

- пожалуйста проверяйте салон автомобиля перед расставанием с водителем: порой наши пассажиры забывают в машине головные уборы. Точно также просим вас проверять номер в отеле при выселении, и кресло/столик в ресторане перед тем как вы его покидаете. Мы просим вас внимательно отнестись к вашим личным вещам.

 - на борту просим вас соблюдать нормы адекватного поведения: в случае серьезного нарушения с вашей стороны в отношении водителя и/или гида/сопровождающего *(вербальные и невербальные оскорбления, агрессия, намеренное причинение физического или материального вреда и др, поломка оборудования в автомобиле, распитие алкогольных напитков), водитель/сопровождающий/гид останавливает сервис и имеет право немедленно обратиться в полицию.

- если вы страдаете от фобий или симптомов укачивания на транспорте - рекомендуем иметь при себе и принимать согласно инструкции ваши постоянные медикаменты или таблетки от укачивания. Например "Mareamin Dimenhidrinato 100 mg" или его аналоги/ перед применением обязательно посоветуйтесь с вашим лечащим врачом!