Prijava za predavanje "Kako prepoznati potrebe kupaca da biste unapredili svoje poslovanje" u Zrenjaninu
Predavanje će vam približiti alat koji malo ko uspešno koristi – Customer Journey Map (Mapu Korisničkog Putovanja). Customer Journey predstavlja put koji klijent prelazi od istraživanja, preko komuniciranja, odlučivanja i uspostavljanja odnosa sa kompanijom, do same kupovine.
Neke od tema koje će biti obuhvaćenje su:
- Mušterija u centre vašeg poslovanja: promene i kako utiču na nas
- Kreiranje i praćenje “savršenog“ kupca
- Analiza interakcije kupca sa brendom
- Emocija kod kupca
- Alati za kreiranje mape
- Primeri iz prakse (B2B, B2C)
Učešće je potpuno besplatno!