Поликлиника начинается с регистратуры
Голосование займет 2-3 минуты. Нам очень важно Ваше мнение.
Медицинская организация *
Оцените организационный процесс работы регистратуры по следующим критериям (5 - высшая оценка, 1 - низшая): *
1
2
3
4
5
соблюдение графика работы
системность хранения документов
обеспечение сохранности документов
распределение потока пациентов
обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки
равномерное распределение нагрузки на регистраторов
взаимодействие с другими структурными подразделениями
обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дому по месту жительства (пребывания) больного
возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений
наличие обратной связи
Оцените организацию пространства регистратуры по следующим критериям (5 - высшая оценка, 1 - низшая): *
1
2
3
4
5
наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т. ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)
организация рабочего места
чистота в регистратуре
наличие мест для отдыха
обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)
особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента
условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)
отсутствие неприятных запахов
общая атмосфера в регистратуре
цените организацию труда регистраторов по следующим критериям (5 - высшая оценка, 1 - низшая): *
1
2
3
4
5
компетентность
вежливость
коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями)/грамотная речь
внешний вид (опрятность/аккуратность)
внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)
отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора
Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону
благодарит Вас за участие в региональном этапе федерального конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры».
Задачами проведения данного конкурса является повышение уровня обслуживания населения, а также формирование положительного отношения граждан к имиджу поликлиник.
Свои пожелания и предложения Вы можете оставить в поле для комментариев.
Ваши комментарии
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms