Briefing Marketing Digital
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Informações do cliente
Razão social
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Nome fantasia
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Endereço principal
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Telefones
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Site
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E-mail geral
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Data da fundação
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Qual é o negócio da empresa e seu tempo de mercado?
Área principal de atuação
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Categoria de mercado
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A empresa já fez alguma campanha de mídia digital?
Se sim, quando? Qual foi o resultado?
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Produtos e serviços
A empresa fabrica produtos ou possui linha de produtos personalizados (marca própria)? Quais?
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A empresa é prestadora de serviços? Quais?
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O carro-chefe é apenas mais um chamariz ou é também muito importante na margem de contribuição?
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Tem algum produto ou serviço exclusivo?
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Que conjunto de produtos e serviços são oferecido para cada persona/segmento de clientes?
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Quais são seus principais produtos/serviços?
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Quais os diferenciais deles com relação aos concorrentes?
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Quem são seus concorrentes diretos? Indiretos?
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Onde seus produtos/serviços perdem dos concorrentes?
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Qual é o produto/serviço mais rentável?
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Qual é o ticket médio deles?
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Quais são as tendências que podem afetar seu mercado?
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Qual a visão do negócio/mercado no curto e médio prazo?
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Canais de comunicação
Como a empresa divulga seus produtos/serviços?
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Quais ações de marketing foram efetivas ao longo do tempo? Pontos fortes e fracos delas?
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Quais foram os objetivos das campanhas? Qual foi o investimento?
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Através de quais canais o público da empresa quer ser contatado?
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Como o público alvo é alcançado atualmente?
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Como os canais se integram? Qual funciona melhor?
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Quais apresentam melhor custo-benefício?
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Como estão integrados à rotina dos potenciais clientes?
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A empresa já está em alguma mídia social?
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Quais? O que está sendo feito atualmente?
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Como a empresa gostaria de ser vista? Aqui vale colocar o estilo, o tom e o formato de comunicação. Uma empresa moderna? Participativa? Engajada em ações sociais? Descontraída? Intimista? Amiga? Parceira? Que pratica preços justos?
Qual é o propósito da empresa?
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Que valor a empresa entrega ao cliente?
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Qual problema ela ajuda a resolver?
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Quais necessidades estamos satisfazendo?
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Que conjunto de produtos e serviços são oferecido para cada persona/segmento de clientes?
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Em uma frase: o que é sua empresa e como quer ser percebida?
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Os consumidores
Quem são?
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Quantos % de Homem e quantos % de Mulheres
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Faixa etária predominante
Tem hábitos urbanos?
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Descreva como é seu cliente
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Tem algum cliente ideal em sua carteira? Como ele é?
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Quais as características dos seus principais clientes?
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Quais as principais dúvidas e dores que ele tem quando entra em contato com a empresa?
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Como você se relaciona com ele?
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Qual o público que você quer atingir?
Predominância
Idade
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Sexo
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Presença Digital
Para finalizar o nosso diagnóstico, precisamos entender como a empresa se posiciona na internet. Descobrir o que já faz e onde tem potencial para a aplicação dos serviços digitais, sempre com foco na geração de resultados relevantes para ele.
Qual o objetivo das mídias sociais?
Qual é a identidade visual atual?
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Possui manual de identidade?
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Qual ou quais são as cores da empresa?
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O que você não gosta em uma mídia social?
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Quem faz posts atualmente?
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Quem entra todos os dias?
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Quais são os conteúdos preferidos?
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Sua empresa tem uma equipe ou colaborador dedicado ao marketing digital?
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O time tem metas claras e uma projeção de geração de Leads, oportunidades e vendas para os próximos 6 meses?
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Sua empresa mensura a qualidade dos Leads das campanhas de Adwords, acompanhando a taxa de conversão para Leads e para clientes?
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Sua empresa possui ofertas indiretas para geração de Leads (como eBooks, Webinars e Templates)?
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Sua empresa utiliza uma ferramenta de e-mail marketing para enviar suas campanhas? Segmenta as listas de contatos ao enviar campanhas?
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Sua empresa faz uma análise mês a mês para identificar oportunidades de otimização nas ações de Marketing Digital?
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