Cuestionario de Satisfacción clientes J.Gorbe 2018
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Cuestionario
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Empresa:
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Dirigido/Responsable:
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Cuestionario
Actitud, cortesía, atención y disponibilidad del personal de J.Gorbe ante consultas realizadas
El plazo de respuesta a las peticiones de ofertas
La habilidad de resolver problemas urgentes
Tratamiento de reclamaciones
¿Ha existido algún problema con producto / servicio?
En caso afirmativo, ¿Cómo se ha resuelto?
Capacidad de innovación/divulgación de nuevos productos
Packaging de nuestros productos
Claridad en el etiquetado de embaladado y expedición
Relación calidad-precio de nuestros productos
Simplicidad en el proceso del pedido y confirmaciones
Plazos de entrega de la mercancía
Calidad en la documentación y muestrarios entregados.
Calidad de los productos
Facilidad de montaje de los productos
Amplitud de Gama de productos
Calidad de los acabados
¿Utiliza actualmente algún programa de Diseño?
Observaciones
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