職場内でのアクティブリーダーを目指すコースです。
まずはホスピタリティについて知って実践へ向けて準備する入門コースとして位置づけています。     

◉本コースの目標と内容
ホスピタリティは、サービスともおもてなしとも異なる新しい概念です。
そこで、まずはホスピタリティとサービスの違いと境界、およびホスピタリティとサービスの関係(相違関係、補完関係、重複関係、包含関係)について説明することができるようになることを目指します。たとえば、「革新的で優れたサービス」という表現についてどのように説明したらよいのか等が課題であり、一緒に学びましょう！

1. 新しい呼称の資格を取得し、自らの行動を変えることができる。
2. 就職、転職などでキャリアをアップすることができて、地位や収入が向上する。
3. 関係者と信頼関係を取り結ぶことができる。
4. 顧客のロイヤルティが高まり、リピート率が向上する。
5. 顧客満足だけではなく、相互歓喜してhappy・happyの関係を築くことができる。
6. ポジティブな口コミやレビューが得られることで、レピュテーション(評判)が高まる。
7. イメージアップして、新しい人財を呼び込むことができる。
8. 働く人・スタッフのモチベーションが高くなり離職率が低下する。人財の流出を防ぐ。
9. 事業収益が上がる。
10. 顧客との間の信頼関係を取り結ぶことができて、訴訟リスクが減少する。
11. ホスピタリティマネジメントは、新入職員から経営幹部まで共通言語でコミュニケーションするので実践することが容易にできる。
12. 人を思い、共に喜び合い、幸せを実感できる体験を増やすことができる。
13. ハラスメントを一掃することができる。

・ お振り込み後のキャンセルは出来かねます。大変申し訳ございません。何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

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ホームページhttps://hsi-happy.com/　に記載しておりますのでご確認ください。