ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CIUDADANO

Su opinión es muy importante para nuestra entidad, por ello le invitamos a diligenciar esta encuesta a través de la cual podrá calificar su nivel de satisfacción con respecto a la prestación de los servicios y los productos que ofrece la Contaduría General de la Nación (CGN), y la rendición de cuentas. Asimismo, comunicarnos sus observaciones, comentarios y sugerencias para implementar acciones de mejora.

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1. Señale el grupo de valor de la CGN al cual pertenece: *
2. Nombre del organismo o entidad a la que pertenece *
3. Señale el tipo de usuario al que pertenece: *

4.   ¿Con qué frecuencia interactúa con la entidad?

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5.   Califique su grado de satisfacción en relación con la facilidad para consultar el Régimen de Contabilidad Pública en la página web de la CGN.

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6.   Califique su grado de satisfacción con relación a la oportunidad en la emisión de conceptos contables considerando los plazos legalmente establecidos.

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7. Califique su grado de satisfacción con el servicio de capacitación presencial con esfuerzos conjuntos
Este servicio corresponde a las capacitaciones presenciales organizadas conjuntamente por la Contaduría General de la Nación y las entidades públicas que se postulan para colaborar en su realización, con el propósito de contribuir al  mejoramiento de la calidad de la información financiera.
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8.   Califique su grado de satisfacción en relación con la asesoría y la asistencia técnica contable recibida. 

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9.   Califique el grado de satisfacción frente al uso del Sistema Consolidador de Hacienda e Información Financiera Pública (CHIP), en relación con el reporte de la Categoría de Información Contable Pública - Convergencia.

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10.   Califique el grado de satisfacción frente al uso del Sistema Consolidador de Hacienda e Información Financiera Pública (CHIP), en el reporte de categorías diferentes a la de Información Contable Pública -Convergencia, tales como: CUIPO, FUT, entre otras.

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11   Califique el grado de satisfacción en relación con la atención de incidentes por parte de la CGN asociados a los macroprocesos contables de SIIF y de SPGR.

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12.   Califique su grado de satisfacción con respecto a la utilidad y claridad de los Informes Económicos de Base Contable y demás informes publicados por la CGN.

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13.   Califique su grado de satisfacción con respecto a la utilidad y claridad de las reglas de eliminación de las operaciones recíprocas publicadas trimestralmente en la página web de la CGN.

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14.   Califique su grado de satisfacción con respecto a la utilidad y claridad de los archivos en Excel que evidencian las diferencias presentadas (saldos por conciliar) en las operaciones recíprocas para su respectiva gestión.

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15.   Califique su grado de satisfacción con respecto a los beneficios que ha percibido en cuanto a los servicios en línea que ofrece la CGN en su página web (por ejemplo: reducción de tiempo, costos, desplazamientos a la CGN, reducción de requisitos o pasos para recibir el servicio entre otros).

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16.   Califique su grado de satisfacción con respecto al entorno, navegación y facilidad de uso de nuestros servicios web: www.contaduria.gov.co y www.chip.gov.co.

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17.   Califique su grado de satisfacción con respecto a la audiencia de rendición de cuentas e informe de gestión de la entidad (¿brindan información clara sobre su gestión y logros, permiten conocer el uso de los recursos públicos por la entidad, la audiencia y los informes generan transparencia?)

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18. Por favor, permítanos conocer sus observaciones, comentarios y/o sugerencias con respecto a los productos y servicios que la CGN ofrece a sus grupos de interés o respecto a la rendición de cuentas.
Escriba de manera clara y explicita el nombre del producto o servicio al que se referirá y sus aportes.
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¡Muchas gracias!

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