Анкета по оценке работы регистратуры ГБУЗ "Бичурская ЦРБ".
1. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА
критерии оценки регистратуры: оценка работы, где 5 - высшая оценка, 1 - низкая

Соблюдение графика работы *
Системность хранения документов *
Обеспечение сохранности документов *
Распределения потоков пациентов *
Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей загрузки *
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов *
Взаимодействие с другими структурными подразделениями *
Обеспечение приёма людей с ограниченными возможностями без очереди *
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного *
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного *
Возможность подачи жалобы / возражения благодарности / внесения предложений *
Наличие обратной связи *
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОСТРАНСТВА
Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в том числе о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.) *
Организация рабочего места *
Чистота в регистратуре *
Чистота в регистратуре *
Наличие мест для отдыха *
Обеспечения местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями ( включая размещение информации с использованием азбуки Брайля) *
Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.) *
Отсутствие неприятных запахов *
Общая атмосфера в регистратуре *
3. ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА РЕГИСТРАТОРОВ
Компетентность *
Вежливость *
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь *
Внешний вид *
Отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора *
4. ОРГАНИЗАЦИЯ ВРЕМЕНИ
Скорость оказания консультации регистратором лично/по телефону *
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.) *
Учет рационального использования времени пациента *
5. ОБЩАЯ ОЦЕНКА РАБОТЫ РЕГИСТРАТУРЫ
Удовлетворенность работой регистратуры *
Был ли решен Ваш вопрос? *
Ваши предложения
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms