Анкета
Уважаемый клиент! Ваше мнение важно для нас. С целью повышения качества обслуживания и выявления предпочтений потребителей предлагаем Вам ответить на следующие вопросы.
1. Как часто Вы пользуетесь услугами РУП «Белпочта»?
Если Вы пользуетесь услугами предприятия, продолжайте отвечать на вопросы далее. Если не пользуетесь, ответьте на вопросы 7-13.
2. Какими услугами РУП «Белпочта» Вы пользуетесь?
3. Знаете ли Вы о возможности получения международного почтового отправления в почтомате?
3.1 Если Вы знаете, но не пользовались услугами через почтомат, укажите причину:
4. Знаете ли Вы об услуге «Оплаченная пересылка» – пересылка отправлений в упаковке форматом S, M или L с заранее оплаченной пересылкой по территории Беларуси ?
5. Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых услуг РУП «Белпочта»?
6. Оцените в баллах от 1 до 5 качество обслуживания РУП «Белпочта»?
(1 – низкая оценка, 5 – высокая оценка)
1
2
3
4
5
Доступность тарифов 
Сохранность почтовых отправлений 
Скорость пересылки
Вежливость персонала
Компетентность персонала
Быстрота обслуживания
Имеются ли у Вас пожелания по улучшению качества обслуживания, внедрению новых услуг/сервисов и др.?
Your answer
7. Пользовались ли Вы услугами иных компаний, кроме РУП «Белпочта»?
да
нет
Отправление/получение писем/ посылок по РБ
Отправление/получение международных писем/ посылок
Перевозка грузов
Отправление денежных переводов
Приобретение открыток
Если пользовались, укажите наименование организаций.
Your answer
8. Что для Вас является определяющим фактором при выборе компании для получения почтовых услуг? (укажите не более 3 ответов)
9. Приобретаете ли Вы открытки для поздравления родных и друзей? Если да, открытку на каком языке Вы предпочитаете?
10. Поздравительные открытки какой тематики Вы приобретаете?
11. Нужны ли поздравительные тексты на двойных открытках?
12. Каким образом Вам удобнее получать информацию об услугах РУП «Белпочта»? (укажите не более 3 ответов)
Для получения информации по e-mail укажите адрес электронной почты
Your answer
Для получения информации на Viber, укажите, пожалуйста, свой номер телефона в международном формате +375
Your answer
13. Сообщите, пожалуйста, некоторые данные о себе:
Где Вы проживаете:
Пол:
Возраст:
Образование:
Пользователь интернета:
Род занятий:
Ваш уровень дохода:
Есть ли личный автомобиль:
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy