ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE - PROCESO AUDITORÍA INTERNA
Por favor, elija la opción que considere correcta a la pregunta planteada, en función del desarrollo de Auditoría Interna en la cual participó como actor auditado respecto al proceso o procedimiento que opera. Lo anterior con el propósito de evaluar el desempeño del equipo auditor y contribuir a la mejora continua del servicio que se presta:
Nombre del Auditor(a): *
1. EL EQUIPO AUDITOR QUE REVISÓ SU ÁREA, DEPARTAMENTO Y/O COORDINACIÓN SE MANTUVO EN APEGO A:
• CONDUCTA ÉTICA *
NIVEL DE IMPORTANCIA QUE ESTE ASPECTO TIENE PARA USTED RESPECTO A LA LABOR DE AUDITORES:
Required
• CONDUCTA ÉTICA *
NIVEL DE DESEMPEÑO
Required
• ACTITUD ECUÁNIME *
NIVEL DE IMPORTANCIA QUE ESTE ASPECTO TIENE PARA USTED RESPECTO A LA LABOR DE AUDITORES:
Required
• ACTITUD ECUÁNIME *
NIVEL DE DESEMPEÑO
Required
• ACTITUD RESPETUOSA Y DIPLOMÁTICA *
NIVEL DE IMPORTANCIA QUE ESTE ASPECTO TIENE PARA USTED RESPECTO A LA LABOR DE AUDITORES:
Required
• ACTITUD RESPETUOSA Y DIPLOMÁTICA *
NIVEL DE DESEMPEÑO
Required
• PU NTUALIDAD *
NIVEL DE IMPORTANCIA QUE ESTE ASPECTO TIENE PARA USTED RESPECTO A LA LABOR DE AUDITORES:
Required
• PU NTUALIDAD *
NIVEL DE DESEMPEÑO
Required
2.- MOSTRÓ APERTURA PARA COMPRENDER Y CONSIDERAR LAS IDEAS Y PUNTOS DE VISTA ALTERNATIVOS, QUE SE MANEJAN EN SU ÁREA, COORDINACIÓN Y/O DEPARTAMENTO:
NIVEL DE IMPORTANCIA QUE ESTE ASPECTO TIENE PARA USTED RESPECTO A LA LABOR DE AUDITORES: *
Required
NIVEL DE DESEMPEÑO *
Required
3.-LOS CUESTIONAMIENTOS PLANTEADOS A USTED FUERON PERTINENTES Y DENOTARON UN DOMINIO DEL PROCEDIMIENTO A AUDITAR:
NIVEL DE IMPORTANCIA QUE ESTE ASPECTO TIENE PARA USTED RESPECTO A LA LABOR DE AUDITORES: *
Required
NIVEL DE DESEMPEÑO *
Required
4.- EL EQUIPO AUDITOR SE MOSTRÓ RECEPTIVO Y OBSERVADOR (ACTIVAMENTE CONSCIENTE DEL ENTORNO FÍSICO Y LAS ACTIVIDADES QUE SON REALIZADAS DE ACUERDO AL PROCEDIMIENTO A SU CARGO):
NIVEL DE IMPORTANCIA QUE ESTE ASPECTO TIENE PARA USTED RESPECTO A LA LABOR DE AUDITORES: *
Required
NIVEL DE DESEMPEÑO *
Required
5.- EL EQUIPO AUDITOR FORMULÓ PREGUNTAS A PARTIR DE LA INFORMACIÓN QUE USTED FUE PROPORCIONANDO EN EL DESAHOGO DE LA VISITA DE REVISIÓN:
NIVEL DE IMPORTANCIA QUE ESTE ASPECTO TIENE PARA USTED RESPECTO A LA LABOR DE AUDITORES: *
Required
NIVEL DE DESEMPEÑO *
Required
6.- EL EQUIPO AUDITOR ALCANZÓ CONCLUSIONES ÓPTIMAS BASADAS EN EL ANÁLISIS Y RAZONAMIENTO LÓGICOS:
NIVEL DE IMPORTANCIA QUE ESTE ASPECTO TIENE PARA USTED RESPECTO A LA LABOR DE AUDITORES: *
Required
NIVEL DE DESEMPEÑO *
Required
7.- EL EQUIPO AUDITOR REALIZÓ ALGUNOS COMENTARIOS OBJETIVOS, SIN EMITIR JUICIOS Y APEGADOS ESTRICTAMENTE AL CUMPLIMIENTO DE LA NORMA ISO 9001:2015
NIVEL DE IMPORTANCIA QUE ESTE ASPECTO TIENE PARA USTED RESPECTO A LA LABOR DE AUDITORES: *
Required
NIVEL DE DESEMPEÑO *
Required
8.- EL EQUIPO AUDITOR SE APEGÓ A LA REVISIÓN DE LOS PUNTOS DE LA NORMA QUE SE ESTABLECIERON EN EL PROGRAMA DE AUDITORÍA:
NIVEL DE IMPORTANCIA QUE ESTE ASPECTO TIENE PARA USTED RESPECTO A LA LABOR DE AUDITORES: *
Required
NIVEL DE DESEMPEÑO *
Required
9.- EL EQUIPO AUDITOR SE PUSO EN CONTACTO CON USTED PREVIAMENTE A LA VISITA DE REVISIÓN:
NIVEL DE IMPORTANCIA QUE ESTE ASPECTO TIENE PARA USTED RESPECTO A LA LABOR DE AUDITORES: *
Required
NIVEL DE DESEMPEÑO *
Required
11. ¿CUÁLES SON LAS NECESIDADES QUE UD. PRESENTA CON RELACIÓN AL PROCESO DE AUDITORÍAS INTERNAS? SELECCIONE LAS TRES PRINCIPALES *
Required
12. ¿CUÁLES SON LAS EXPECTATIVAS QUE UD. POSEE CON RELACIÓN AL PROCESO DE AUDITORÍAS INTERNA? SELECCIONE LAS TRES PRINCIPALES: *
Required
EN ATENCIÓN A LA MEJORA CONTINUA, SE CONSIDERA ESTE ESPACIO PARA RECIBIR OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS RESPECTO AL DESARROLLO DE LA AUDITORÍA INTERNA A2/2019:
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