Questionnaire de Satisfaction
Madame, Monsieur,

Soucieux d’améliorer continuellement ces prestations et afin de mieux répondre à vos attentes, nous vous remercions de bien vouloir nous accorder quelques minutes pour renseigner ce questionnaire.

Il nous permettra d’évaluer votre satisfaction et de prendre en compte vos remarques et vos suggestions.
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Accueil et gestion administrative
*
Très satisfait
Satisfait
Acceptable
Insatisfait
Non concerné
Qualité de l’accueil téléphonique (temps d’attente, réponse apportée, etc.)
Qualité de l’accueil physique (amabilité, disponibilité, etc.)
Discrétion du personnel quant aux données confidentielles
Délais d’attente
Disposition et propreté des locaux « accueil et salle d’attente »
Horaires d’ouverture du laboratoire
Prélèvement
*
Très satisfait
Satisfait
Acceptable
Insatisfait
Non concerné
Délais d’attente avant le prélèvement
Comportement du préleveur (amabilité, disponibilité, etc.)
Réalisation du prélèvement
Respect des règles d’hygiène
L’information sur le délai de rendu des résultats
Rendu des résultats
*
Très satisfait
Satisfait
Acceptable
Insatisfait
Non concerné
Le respect des délais annoncés
Confidentialité lors du rendu des résultats
Disponibilité du biologiste (lorsque vous demandez à lui parler)
Clarté des informations apportées par le biologiste
Merci de nous faire part de vos remarques et suggestions :
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