Questionário de avaliação da satisfação do cliente
A Sooleos Peças Auto procura a melhoria contínua dos produtos e serviços prestados.

Neste sentido, conhecer o grau de satisfação dos clientes é fundamental.

Colabore com a nossa organização na prossecução dessa meta, preenchendo este questionário.

Pretendendo-se apenas a sua opinião pessoal e sincera.

A sua colaboração é fundamental para prestarmos um serviço de Qualidade.

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Instruções de resposta ao questionário:

1 = Não Aplicável, 2 = Muito Insatisfeito, 3 = Insatisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.

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Este questionário é de natureza confidencial e anónima.

A. Qualidade no atendimento
Atendimento telefonico
Não Aplicável
Muito Satisfeito
Atendimento pessoal
Não Aplicável
Muito Satisfeito
Rapidez de atendimento
Não Aplicável
Muito Satisfeito
Competência profissionalismo
Não Aplicável
Muito Satisfeito
B. Qualidade no fornecimento
Tempo de resposta da entrega da encomenda ou serviço
Não Aplicável
Muito Satisfeito
Flexibilidade nos pedidos urgentes
Não Aplicável
Muito Satisfeito
C. Qualidade do produto
Qualidade dos produtos em geral
Não Aplicável
Muito Satisfeito
Conformidade do produto
Não Aplicável
Muito Satisfeito
D. Qualidade do serviço
Qualidade dos serviços em geral
Não Aplicável
Muito Satisfeito
Conformidade do serviço de acordo com especificações
Não Aplicável
Muito Satisfeito
E. Avaliação global
Relação preço / qualidade dos nossos produtos e serviços
Não Aplicável
Muito Satisfeito
F. Posicionamento face a concorrencia
Atendimento
Não Aplicável
Muito Satisfeito
Fornecimento
Não Aplicável
Muito Satisfeito
Produto
Não Aplicável
Muito Satisfeito
Assitência
Não Aplicável
Muito Satisfeito
Avaliação global
Não Aplicável
Muito Satisfeito
Os seus Comentários / Sugestões
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Muito obrigado pela sua colaboração.
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