Амбулаториялық-емханалық көмек көрсететін ұйымдардың қызметін бағалау бойынша сауалнама
Құрметті пациент! Қазақстан Республикасының денсаулық сақтау ұйымдарында көрсетілген медициналық көмекке қанағаттанушылықты зерделеу мақсатында Сізден, қойылған сұрақтар бойынша өзіңіздің ойыңызды нақты көрсететін жауапты таңдай отырып, осы сауалнаманың сұрақтарына жауап беруіңізді сұраймыз.
Сауалнама Сіздің анонимділігіңіз сақтала отырып, ерікті түрде жүргізіледі, сондықтан Сіздің тегіңізді немесе мекенжайыңызды көрсету қажет етілмейді. Сауалнаманы толтыру уақыты шамамен 5 минут.
Егер Сіз медициналық ұйымға (емхана, дәрігерлік амбулатория) жүгінген болсаңыз, онда атауын көрсетуіңізді сұраймыз:
1. Сіздің жасыңыз:
2.Сіздің жынысыңыз:
3. Сіз бекітіліп тіркелу үшін емхананы (дәрігерлік амбулаторияны) ерікті түрде таңдау құқығын пайдаландыңыз ба?
4. Сіз осы мекеменің медициналық көмекті ұйымдастыруына қанағаттанасыз ба? (мысалы, тіркеу жұмысы, қабылдауға алдын ала жазылудың қол жетімдігі, кабинеттердің жұмыс режимі және басқалары)
5. Сіз дәрігердің қабылдануына орташа есеппен қанша уақыт жұмсадыңыз? (дәрігер, фельдшер, мейіргер, акушер және басқалары)
6. Сіз зертханалық зерттеулердің қол жетімділігіне қанағаттанасыз ба? (мысалы, Сізге қажетті талдауларды бір медициналық ұйымда өтуге бола ма және т.б)
7. Сізге осы мекемеде дәрігерлер мен мейіргерлер ізеттілік пен құрметтілік танытты ма? (зейін қойып тыңдады, түсінікті жауап берді, барлық сұрақтарға жауап берді, Сіздің денсаулық жағдайыңызға қамқорлық білдіреді)?
8. Сізбен медицина қызметкерлері Сіздің денсаулық жағдайыңыз, диагнозыңыз, тағайындау мақсаты, дәрілік препараттарды қабылдау тәсілі және кері әсері немесе басқа да емдеу және профилактикалық әдістер туралы әңгіме жүргізді ма?
9. Сізбен медицина қызметкерлері Сіздің құқықтарыңызбен және міндеттеріңіз туралы әңгіме жүргізді ма? Медициналық ұйымдарда тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемінің тізбесі бар стенд болды ма?
10. Сіз осы мекемеде тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемінің тізбесіне кіретін медициналық қызметтерге немесе дәрілік заттарға ақы төледіңіз бе?
11. Жанжал/шағым немесе өтініш болған жағдайда Сізге сол мәселелерді шешетін әдістерді ұсынды ма? Мысалы: шағым және өтініш беру жәшігі, пациенттерді қолдау қызметінің қол жетімдігі (сенім телефоны, маңдайшадағы жазу)
13. Сіз медициналық ұйымдағы санитариялық-гигиеналық жағдайды және қолайлығын қалай бағалайсыз?
14. Осы мекеменің жұмысын ұйымдастыру және медициналық көмек көрсету сапасын арттыру бойынша өзіңіздің ескертулеріңізді, тілектеріңізді, ұсыныстарыңызды көрсетіңіз:
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy