KAJI SELIDIK KEPUASAN PELANGGAN MAJLIS PERBANDARAN LANGKAWI BANDARAYA PELANCONGAN (MPLBP)
TUJUAN UTAMA KAJIAN INI ADALAH UNTUK MENGKAJI DAN MENILAI TAHAP KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITI PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN OLEH MAJLIS PERBANDARAN LANGKAWI BANDARAYA PELANCONGAN (MPLBP) KEPADA PELANGGAN. KERJASAMA ANDA AMATLAH DIHARGAI DAN DIDAHULUKAN DENGAN RIBUAN TERIMA KASIH.
BAHAGIAN A : MAKLUMAT PELANGGAN
JANTINA *
UMUR *
KEKERAPAN BERURUSAN *
FUNGSI MAJLIS PERBANDARAN LANGKAWI BANDARAYA PELANCONGAN (MPLBP) YANG BERKAITAN DENGAN ORGANISASI ANDA *
Required
BAHAGIAN B : PERKHIDMATAN KHIDMAT PELANGGAN
KUALITI PERKHIDMATAN PETUGAS YANG DIBERIKAN KEPADA PELANGGAN *
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Sederhana
Setuju
Sangat Setuju
Petugas kaunter yang mesra, bersopan santun dan berbudi bahasa.
Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik semasa berurusan dengan pelanggan.
Memberi maklumat dan penjelasan yang tepat seperti yang dikehendaki.
Menjawab pertanyaan pelanggan dengan sabar dan cuba memenuhi kehendak pelanggan.
MASA, KEMUDAHAN DAN PERSEKITARAN *
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Sederhana
Setuju
Sangat Setuju
Ruang menunggu yang selesa.
Kemudahan yang mencukupi di kaunter.
Bilangan petugas kaunter yang bertugas mencukupi.
Masa menunggu yang singkat.
Maklumat-maklumat yang terdapat di ruang kaunter sangat berguna.
Sila nyatakan ulasan atau cadangan anda yang dapat membantu MPLBP dalam meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan kepada pelanggan.
Your answer
Sekian Terima Kasih
Kesudian anda untuk menjawab kaji selidik ini akan membantu MPLBP meningkatkan lagi kecekapan & keberkesanan perkhidmatan MPLBP.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy