ISO 9001:2015 - INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
ISO 9001:2015 - INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
Inicio: 20-3-2021
Tipo: Curso
Modalidad: Online - Google meet
Duración: 4 horas
Horario: Sábado 9am a 1pm
Instructor: Federico Garay
Vacantes: 20 cupos

Presentación
El curso ISO 9001:2015 – Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad, es un curso introductorio para la implantación y mantenimiento de los sistemas de calidad de una empresa, especialmente en base al modelo de calidad ISO 9001:2015, aunque también se introduce en menor medida, conceptos de otros sistemas de gestión de la calidad como la Calidad Total y el Modelo de Gestión de Calidad Total Europeo (EFQM).

Publico
Ingenieros Industriales
Jefes de Área de Gestión de Calidad
Estudiantes universitarios de últimos ciclos

Objetivos
Con este curso se pretende dar a conocer la importancia de la gestión de la calidaden las empresas, así como transmitir los conceptos básicos relacionados con la gestión de la calidad total. Conoceremos la metodología de certificación e implantación de sistemas de calidad ISO 9000, centrándonos en el sistema ISO 9001:2015, y se facilitará al alumno las herramientas para la comprensión y participación en sistemas de calidad ISO 9001:2015 que puedan ser implantados en su organización.

Temario
MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
Tema 1. ¿Qué es la calidad?
Introducción
Enfoque tradicional vs Enfoque moderno
Definición de calidad
Tipos de calidad: diseño, disponibilidad, conformidad y servicio
Niveles de calidad: sistemas, procesos y productos
Características de calidad
Las necesidades del/la cliente
Definición de cliente
Definición de satisfacción del cliente
Razones para emprender un sistema de calidad
Los costes de la no calidad
Definición de no calidad
Definición de no conformidad
Definición de defecto
Costes económicos de la no conformidad
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