JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
АНКЕТА Получателей услуг
Здравствуйте! Благодарим вас за участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг.
Уделив немного времени заполнению данной анкеты, вы поможете не только выявить проблемные места в деятельности организаций, но и улучшить качество оказываемых услуг населению.
Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберите один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос.
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
Укажите Вашу организацию
*
Муниципальное бюджетное учреждение культуры Морозовского района «Межпоселенческая центральная библиотека» им. А.С. Пушкина (МБУК МЦБ)
1) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
*
1. Удовлетворен(а)
2. Не удовлетворен(а)
2) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?
*
1. Удовлетворен(а)
2. Не удовлетворен(а)
3) Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг? (удобная мебель, есть туалет, чистый пол и стены, удобно ориентироваться в организации и т. д.)
*
1. Удовлетворен(а)
2. Не удовлетворен(а)
4) Имеете ли Вы (Ваш ребёнок) статус инвалида?
*
1. Да
2. Нет
5) Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов и маломобильных групп населения (в помещениях организации есть необходимое оборудование для маломобильных групп населения и инвалидов: поручни, пандусы, звуковые сигналы и т. д.)?
*
1. Удовлетворен(а)
2. Не удовлетворен(а)
6) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (справочная, приёмная директора и т. д.)?
*
1. Удовлетворен(а)
2. Не удовлетворен(а)
7) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (учитель, преподаватель, воспитатель, библиотекарь, экскурсовод и т д.)?
*
1. Удовлетворен(а)
2. Не удовлетворен(а)
8) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))?
*
1. Удовлетворен(а)
2. Не удовлетворен(а)
9) Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
*
1. Да
2. Нет
10) Удовлетворены ли Вы графиком работы организации?
*
1. Удовлетворен(а)
2. Не удовлетворен(а)
11) Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
*
1. Удовлетворен(а)
2. Не удовлетворен(а)
12) Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг:
Your answer
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms