Klanttevredenheid
Bedankt voor je bezoek aan Gaan & Staan podotherapie.
Wij willen u graag laten deelnemen in ons klantenpanel.
Hoe heeft u het contact ervaren?
Wij willen ons graag blijven verbteren om u gelukkig te maken.
bewegingsvrijheid!
PRESENTATIE
Your answer
1. Op basis van de informatie heb ik een goed beeld van de dienstverlening *
helemaal oneens
helemaal eens
2. De medewerker is representatief gekleed *
helemaal oneens
helemaal eens
3. De medewerker is vriendelijk *
helemaal oneens
helemaal eens
4. De medewerker is overtuigend *
helemaal oneens
helemaal eens
5. De medewerker is deskundig *
helemaal oneens
helemaal eens
BETROUWBAARHEID *
Your answer
1. De praktijk komt zijn afspraken altijd na *
helemaal oneens
helemaal eens
2. De dienstverlening voldoet aan de verwachtingen *
helemaal oneens
helemaal eens
3. Fouten worden snel erkend *
helemaal oneens
helemaal eens
4. Fouten worden snel opgelost *
helemaal oneens
helemaal eens
5. Bij problemen is duidelijk bij wie ik mij kan melden *
helemaal oneens
helemaal eens
BEREIKBAARHEID
Your answer
1. De telefonische bereikbaarheid is goed *
helemaal oneens
helemaal eens
2. Mail wordt snel afgehandeld *
helemaal oneens
helemaal eens
3. Het bedrijf houdt mij goed op de hoogte van de ontwikkelingen *
helemaal oneens
helemaal eens
4. Ik word vriendelijk te woord gestaan *
helemaal oneens
helemaal eens
5. De medewerker aan de telefoon heeft de juiste kennis en ervaring om vragen te beantwoorden *
helemaal oneens
helemaal eens
PERSOONLIJK
1 = Zeer ontevreden 5 = Zeer tevreden
Your answer
1. De praktijk geeft persoonlijke aandacht *
helemaal oneens
helemaal eens
2. De praktijk gaat respectvol met mij om *
helemaal oneens
helemaal eens
3. Er ontstaat vertrouwen door betrokkenheid *
Zowel gepresenteerd als vooraf gelezen materiaal
helemaal oneens
helemaal eens
4. Er ontstaat vertrouwen door een vast aanspreekpunt *
helemaal oneens
helemaal eens
5. Er wordt vertrouwelijk met mijn gegevens omgegaan *
helemaal oneens
helemaal eens
KWALITEIT
Your answer
1. Ik heb een helder beeld van de dienstverlening *
helemaal oneens
helemaal eens
2. Er worden van te voren goede afspraken gemaakt over de prijs *
helemaal oneens
helemaal eens
3. Ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen *
helemaal oneens
helemaal eens
4. De prijs/kwaliteit verhouding klopt *
helemaal oneens
helemaal eens
5. Ik kan de dienstverlening aanraden *
helemaal oneens
helemaal eens
Wat zijn de positieve punten van het bedrijf? *
Your answer
Wat zijn de negatieve punten van het bedrijf? *
Your answer
Op welke manier voldoet de dienstverlening aan uw wensen en behoeften? *
Your answer
Op welke manier voldoet de dienstverlening niet aan uw wensen en behoeften? *
Your answer
Wat moet er volgens u veranderen? *
Your answer
Als u het bedrijf een cijfer moet geven, welk cijfer geeft u dan? *
1
10
Naam (optioneel)
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms