Оценка качества работы: Воронежская областная детская библиотека


Здравствуйте! Просим Вас принять участие в исследовании департамента культуры Воронежской области с целью изучения качества работы воронежских государственных библиотек и воронежских областных музеев.

Внимательно прочитайте утверждение и оцените деятельность учреждения по 4-балльной шкале (максимальная оценка деятельности учреждения – 4 балла, минимальная – 1 балл)

Все полученные данные будут использованы в обобщенном виде исключительно для целей исследования.

После ответа на все вопросы необходимо нажать кнопку «Готово» и дождаться подтверждения принятия ответов.
Доступность деятельности учреждения
1
2
3
4
Доступность для лиц с ограниченными возможностями (наличие пандусов и т.д.)
Доступность цен по предлагаемым услугам
Работа при учреждении любительских объединений и клубов по интересам, проведение мастер-классов, творческих лабораторий с учетом спроса и потребностей населения
Наличие сайта с актуальной информацией, on-line услуг
Доступность по режиму работы
Наличие публичных отчетов о деятельности учреждения на официальном сайте
Комфортность условий в учреждении
1
2
3
4
Материально-технического обеспечение, в том числе оборудование, мебель и т.д.
Предоставление сервисных услуг (копирование, сканирование, WI-FI и др.)
Безопасность здания учреждения
Состояние прилегающей территории и внешний вид здания
Состояние туалетных комнат, наличие питьевой воды, наличие гардероба, быстрота обслуживания в гардеробе
Возможность получения в учреждении актуальной, своевременной и полной информации об услугах и порядке их оказания (доска объявлений, сайт)
Внутреннее оформление помещения, в том числе комфортный температурный режим
Культура обслуживания в учреждении
1
2
3
4
Использование в работе учреждения инновационных форм деятельности
Оперативность и качество обслуживания
Соблюдение сотрудниками норм профессиональной этики
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google.