ENCUESTA DE CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO

Estimado cliente:

A causa de la adopción en nuestra empresa de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 y para llevar a cabo su correcta implantación es importante conocer su opinión respecto a nuestros productos y servicios a fin de mejorarlos en todo lo posible.
Así pues le rogamos se sirva contestar a las siguientes preguntas y remitirnos esta encuesta a la máxima brevedad.
Agradeciendo su atención le saluda,

Muy atentamente

Director de Calidad

CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO

ATENCIÓN TELEFÓNICA

ATENCIÓN DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO

CLARIDAD EN LAS CONTESTACIONES A LAS CONSULTAS TECNICAS

CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS SOLICITADOS: PLAZOS, MATERIALES, ETC.

COMPORTAMIENTO DE NUESTRO PERSONAL

ORDEN DURANTE Y DESPUÉS DE LA REALIZACIÓN DE LOS TRABAJOS

TRATAMIENTO DE LAS RECLAMACIONES

CLARIDAD Y EXACTITUD EN LOS DATOS DE LOS BOLETINES DE TRABAJO Y ALBARANES

CLARIDAD Y EXACTITUD DE LAS FACTURAS Y GESTION DE COBRO

ASPECTOS MEDIOAMBIENTALES

LIMPIEZA DE RESIDUOS GENERADOS DURANTE Y DESPUÉS DE LOS TRABAJOS

CORRECTO USO DE ENERGIA Y EQUIPOS DE TRABAJOS

ASPECTOS COMERCIALES

COMO NOS HA CONOCIDO-CONTACTADO CON NOSOTROS?

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NOS RECOMENDARIA?

OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS

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