ENCUESTA DE CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO
Estimado cliente:
A causa de la adopción en nuestra empresa de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma UNE-EN-ISO 9001:2015 e UNE-EN-ISO 14001:2015 y para llevar a cabo su correcta implantación es importante conocer su opinión respecto a nuestros productos y servicios a fin de mejorarlos en todo lo posible.
Así pues le rogamos se sirva contestar a las siguientes preguntas y remitirnos esta encuesta a la máxima brevedad.
Agradeciendo su atención le saluda,
Muy atentamente
Director de Calidad
IMEGAL s.l.
CLIENTE / NOMBRE:
Your answer
CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO
ATENCIÓN TELEFÓNICA
Choose
EXCELENTE
MUY BIEN
BIEN
REGULAR
MAL
MUY MAL
ATENCIÓN DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO
Choose
EXCELENTE
MUY BIEN
BIEN
REGULAR
MAL
MUY MAL
CLARIDAD EN LAS CONTESTACIONES A LAS CONSULTAS TECNICAS
Choose
EXCELENTE
MUY BIEN
BIEN
REGULAR
MAL
MUY MAL
CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS SOLICITADOS: PLAZOS, MATERIALES, ETC.
Choose
EXCELENTE
MUY BIEN
BIEN
REGULAR
MAL
MUY MAL
COMPORTAMIENTO DE NUESTRO PERSONAL
Choose
EXCELENTE
MUY BIEN
BIEN
REGULAR
MAL
MUY MAL
ORDEN DURANTE Y DESPUÉS DE LA REALIZACIÓN DE LOS TRABAJOS
Choose
EXCELENTE
MUY BIEN
BIEN
REGULAR
MAL
MUY MAL
TRATAMIENTO DE LAS RECLAMACIONES
Choose
EXCELENTE
MUY BIEN
BIEN
REGULAR
MAL
MUY MAL
CLARIDAD Y EXACTITUD EN LOS DATOS DE LOS BOLETINES DE TRABAJO Y ALBARANES
Choose
EXCELENTE
MUY BIEN
BIEN
REGULAR
MAL
MUY MAL
CLARIDAD Y EXACTITUD DE LAS FACTURAS Y GESTION DE COBRO
Choose
EXCELENTE
MUY BIEN
BIEN
REGULAR
MAL
MUY MAL
ASPECTOS MEDIOAMBIENTALES
LIMPIEZA DE RESIDUOS GENERADOS DURANTE Y DESPUÉS DE LOS TRABAJOS
Choose
EXCELENTE
MUY BIEN
BIEN
REGULAR
MAL
MUY MAL
CORRECTO USO DE ENERGIA Y EQUIPOS DE TRABAJOS
Choose
EXCELENTE
MUY BIEN
BIEN
REGULAR
MAL
MUY MAL
ASPECTOS COMERCIALES
COMO NOS HA CONOCIDO-CONTACTADO CON NOSOTROS?
Your answer
NOS RECOMENDARIA?
Choose
SI
NO
OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS
Your answer
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