Survey Pelayanan Publik
Dalam rangka meningkatkan kinerja terkait pelayanan publik di lingkungan Pusat Penelitian Biomaterial – LIPI, kami mengharapkan Bapak/ Ibu/ Saudara dapat berperan aktif memberikan informasi terkait kinerja pelayanan di Satuan Kerja kami.

Mohon setiap pertanyaan dapat dibaca dengan cermat dan dijawab dengan benar dan jujur. Kami menjamin kerahasiaan atas informasi yang Bapak/ Ibu/ Saudara berikan.

Atas perhatian, perkenan dan kerja sama yang baik, kami ucapkan terima kasih.

A. Keterangan Responden:
Nama : *
Your answer
Umur : *
(Tahun)
Your answer
Jenis Kelamin : *
Pendidikan Terakhir : *
Pekerjaan : *
Nama Instansi/ Institusi tempat bekerja :
Hanya diisi jika Anda sudah bekerja
Your answer
B. Jenis Pelayanan:
I. Jenis pelayanan yang diterima : *
Required
II. Penyelesaian layanan yang diterima (%) : *
C. Komentar Aspek Pelayanan:
I. Pelayanan: persyaratan dan prosedur : *
Sangat Setuju
Setuju
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Persyaratan pelayanan jelas
Persyaratan pelayanan mudah dipenuhi
Persyaratan pelayanan sesuai dengan produk layanan yang diberikan
Informasi prosedur layanan jelas, sederhana dan mudah dipahami
Petugas melaksanakan prosedur sesuai dengan alur
Petugas menawarkan layanan di luar prosedur
II. Waktu, biaya layanan dan produk *
Sangat Setuju
Setuju
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Informasi waktu pelayanan jelas
Pelaksanaan layanan tepat waktu
Biaya layanan jelas dan terbuka
Biaya yang dibebankan pada layanan wajar
Petugas menjelaskan biaya sesuai dengan tarif yang berlaku
Informasi daftar jasa/ produk layanan jelas
III. Perilaku pelaksana *
Sangat Setuju
Setuju
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Petugas pelayanan cepat dan cekatan
Keberadaan petugas pelayanan jelas
Petugas memiliki pengetahuan, keahlian dan pengalaman teknis yang memadai
Sikap dan perilaku petugas pelayanan baik
IV. Komitmen penyelenggara layanan *
Sangat Setuju
Setuju
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Pelayanan publik pada instansi berjalan dengan baik
Keamanan di lingkungan sangat terjamin
Sarana dan prasarana pelayanan memadai dan layak digunakan
Kemudahan mendapatkan informasi sangat terjamin
Sarana pengaduan tersedia dan jelas
Instansi ini melaksanakan anti korupsi
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms