Livre Blanc - l'expérience client à 360°
Comment penser le rôle de l'UX dans la construction d'une image de marque ? Comment mesurer la fonction UX et la valoriser ? Et quel est son impact global dans l'entreprise en termes d'organisation et d'offres ?

Pendant 6 mois, la Task Force "Expérience Client à 360°" organisée par l'EBG en partenariat avec Axance, l'agence spécialiste de l'expérience utilisateur, a réuni près de 40 marques pour afin de mener une réflexion sur l’expérience utilisateur, son rôle dans l’entreprise, son périmètre d’intervention et ses enjeux.

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