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Encuesta de satisfacción
Desde el SENASA queremos conocer tu opinión acerca del servicio brindado por la Coordinación de Relaciones Internacionales (CRI).
Tu respuesta nos ayuda a mejorar la calidad del servicio.
La encuesta no tomará más de 3 minutos y es anónima.
¡Muchas gracias!
* Pakollinen kysymys
1. ¿Se contactó alguna vez con la Coordinación de Relaciones Internacionales (CRI) del SENASA?
*
Sí
No
Pakollinen
2. ¿Conoce las funciones de la Coordinación?
*
Sí. Tiene un rol facilitador en las aperturas de mercados.
No conozco sus funciones.
3. ¿Cómo califica el servicio?
*
Muy malo
Malo
Bueno
Excelente
3.1. Calidad de atención.
3.2. Celeridad en las repuestas.
3.3. Predisposición para resolver los problemas.
3.4. Efectividad de las soluciones propuestas.
Muy malo
Malo
Bueno
Excelente
3.1. Calidad de atención.
3.2. Celeridad en las repuestas.
3.3. Predisposición para resolver los problemas.
3.4. Efectividad de las soluciones propuestas.
4. En caso de haber solicitado información para exportar a un mercado en particular:
*
Muy de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
No aplica
4.1 Obtuve respuesta inmediata.
4.2 La respuesta la recibí una semana más tarde.
4.3 Tuve que volver a consultar.
4.4 Nunca me respondieron.
Muy de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
No aplica
4.1 Obtuve respuesta inmediata.
4.2 La respuesta la recibí una semana más tarde.
4.3 Tuve que volver a consultar.
4.4 Nunca me respondieron.
5. La información brindada en su consulta:
*
Fue útil para continuar con el procedimiento.
Incompleta, por lo que necesité indagar por mi cuenta para continuar.
No fue de utilidad.
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