Upitnik za ispitivanje zadovoljstva potrošača
Poštovani,
molimo Vas da zaokružite određenu ocjenu ili odgovor iz donjeg upitnika i tako procijenite (od 1= najlošije do 5 = najbolje) kvalitetu naših usluga i vode kao našeg proizvoda. Svrha ove ankete je poboljšanje kvalitete naših usluga te Vas molimo da upišete i svoje prijedloge ili primjedbe.
1. Koliko ste zadovoljni kvalitetom vode?
Vaše mišljenje/prijedlog/primjedba
Your answer
2. Koliko ste zadovoljni redovitošću opskrbe vodom?
Vaše mišljenje/prijedlog/primjedba
Your answer
3. Kako ocjenjujete informiranje naših službi prema Vama (izvođenje radova, obustava isporuke, informiranje o cijenama, informiranje o kvaliteti i zdravstvenoj ispravnosti vode)?
Vaše mišljenje/prijedlog/primjedba
Your answer
4. Kako ocjenjujete točnost izdanih računa na osnovu očitanja vodomjera?
Vaše mišljenje/prijedlog/primjedba
Your answer
5. Kako ocjenjujete brzinu rješavanja Vaših zahtjeva?
Vaše mišljenje/prijedlog/primjedba
Your answer
6. Kako ocjenjujete komunikaciju s našim djelatnicima (kod plaćanja računa, prijave kvarova, rješavanje upita i slično)?
Vaše mišljenje/prijedlog/primjedba
Your answer
7. Kako ocjenjujete odaziv naših djelatnika na otklanjanje prijavljenih kvarova?
Vaše mišljenje/prijedlog/primjedba
Your answer
8. Kako ste zadovoljni efikasnošću rješavanja reklamacije?
Vaše mišljenje/prijedlog/primjedba
Your answer
VAŠI PRIJEDLOZI ZA POBOLJŠANJA
Your answer
Podaci o potrošaču
Naziv potrošača
Your answer
Adresa potrošača
Your answer
Ime i prezime osobe koja je ispunila upitnik
Your answer
Funkcija osobe u organizaciji koja je ispunila upitnik
Your answer
HVALA VAM NA PAŽNJI I UTROŠENOM VREMENU!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms