Опрос клиентов
Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве наших услуг, заполнив приведенную ниже анкету.
Оценка проводится по шкале от 1 до 10, где 1 является минимальной, а 10 является максимальной оценкой.

You can fill out the Customer Satisfaction Survey in English by following the link below
https://goo.gl/forms/Fy8VPxyhaOFNb6P73
1. Оцените, пожалуйста, уровень предоставляемого ПАО "ТрансКонтейнер" сервиса по следующим критериям:
1.1. Довольны ли Вы качеством оказания наших услуг? *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
1.2. Устраивает ли Вас порядок оформления заказов? *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
1.3. Довольны ли Вы тем, как мы информируем Вас о статусе исполнения заказов? *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
1.4. Информативны ли мы при запуске наших новых сервисов? *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
1.5. Удовлетворены ли Вы сроками доставки груза? *
1.6. Вовремя ли мы подаем контейнеры и платформы под погрузку? *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
2. Оцените, пожалуйста, уровень работы менеджеров ПАО «ТрансКонтейнер» по следующим критериям:
2.1 Довольны ли Вы тем, как мы Вам отвечаем? *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
2.2. Оцените работу менеджера по следующим критериям:
а) Вежливость *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
б) Компетентность *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
в) Оперативность *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
г) Способность менеджера отдела продаж решать Ваши проблемы *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
2.3 Довольны ли вы скоростью наших ответов?
а) По электронной почте *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
б) По телефону *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
2.4 Довольны ли вы скоростью расчета ставок? *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
2.5 Доступность наших менеджеров по каналам связи *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
2.6 По каким каналам связи Вам удобно общаться с менеджером? *
Required
3. Оцените, пожалуйста, уровень работы терминалов ПАО «ТрансКонтейнер» по следующим критериям:
3.1 Организация работы на терминалах *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
3.2 Скорость обработки Ваших грузов на терминале *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
3.3 Исправность оборудования *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
3.4 Техническое состояние контейнеров *
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
4. Какую информацию Вы хотели бы получать на сайте ПАО «ТрансКонтейнер»? *
Required
5. Что бы Вы хотели изменить или улучшить в работе ПАО «ТрансКонтейнер»? *
Required
6. Удобно ли расположены офисы ПАО «ТрансКонтейнер»? *
Прокомментируйте ответ "нет"
7. Интересны ли Вам альтернативные логистические решения ПАО «ТрансКонтейнер», не указанные в коммерческом запросе? *
Если "да", то какие?
8. Какие дополнительные услуги Вы хотели бы приобретать в ПАО «ТрансКонтейнер»? *
9. Какие способы оплаты услуг Вы предпочитаете? *
Required
10. Есть ли у Вас потребность в долгосрочных тарифах? *
11. Из каких источников Вы узнали о нас? *
Required
12. Порекомендовали бы Вы услуги ПАО «ТрансКонтейнер» своим партнерам по бизнесу? *
Пожалуйста, прокомментируйте, если вы ответили "нет" на данный вопрос
13. Пользуетесь ли вы сервисом iSales? Если да, то ответьте, пожалуйста, на вопрос 14. *
14 Оцените, пожалуйста, удобство пользования сервисом iSales:
Clear selection
Пожалуйста, оставьте свой комментарий если Ваша оценка по предыдущему критерию < 5
15. Если Вы являетесь клиентом ПАО "ТрансКонтейнер", укажите, пожалуйста, номер договора, заключенного с нами
16. Если Вы являетесь клиентом ПАО "ТрансКонтейнер", укажите, пожалуйста, с каким подразделением Вы взаимодействуете
Пожалуйста, дайте свое согласие на обработку персональных данных *
Пожалуйста, ответьте на этот вопрос для отправки формы в адрес ПАО "ТрансКонтейнер"
Сколько будет 3 + 5 = ? *
О защите персональных данных
ПАО «ТрансКонтейнер», являясь оператором, осуществляющим обработку персональных данных, обеспечивает защиту прав и свобод субъектов при обработке их персональных данных и принимает меры для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. C политикой ПАО «ТрансКонтейнер» по обработке и защите персональных данных можно ознакомиться в разделе
https://trcont.com/the-company/credentials/personal-data
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Public Joint Stock Company «Center for cargo container traffic «TransContainer». Report Abuse