HOSPITAL SURVEY ON PATIENT SAFETY CULTURE KOKHA HOSPITAL 2564

SECTION A : พื้นที่ปฎิบัติ/หน่วยงานของท่าน

ในการสำรวจนี้ให้นึกถึงหน่วยงานของท่านว่าเป็นพื้นที่ปฏิบัติงาน แผนก หรือ Clinical area ของโรงพยาบาลซึ่งท่านใช้เวลา "ทำงานมากที่สุดหรือให้การดูแลทางคลินิกมากที่สุด"

เลือกพื้นที่ปฏิบัติงานหรือหน่วยงานหลักของท่านในโรงพยาบาลนี้คือที่ใด "เลือกได้เพียง 1 ที่" *

โปรดระบุ ว่าท่านเห็นด้วย หรือไม่เห็นด้วย กับข้อความเกี่ยวกับพื้นที่ปฏิบัติงาน หรือหน่วยงานของท่านต่อไปนี้ "นึกถึงพื้นที่ปฏิบัติงานหรือหนวยงานหลัก"

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง(1)

ไม่เห็นด้วย(2)

ไม่ใช่ทั้ง2อย่าง(3)

เห็นด้วย(4)

เห็นด้วยอย่างยิ่ง(5)

1. สมาชิกในหน่วยงานนี้ช่วยเหลือเกื้อกูลกัน

2.เรามีกำลังคนเพียงพอที่จะรองรับปริมาณงานของหน่วยงาน

3.ถ้ามีงานจำนวนมากที่ต้องทำให้เสร็จอย่างรวดเร็ว, เราจะทำงานกันเป็นทีม

4.สมาชิกในหน่วยงานนี้ปฏิบัติต่อกันด้วยควาาเคารพให้เกียรติกัน

5.เจ้าหน้าที่ในหน่วยงานนี้มีชั่วโมงการทำงานมากเกินกว่าที่จะให้การดูแลผู้ป่วยได้ดีที่สุด

6.เรากำลังเร่งพัฒนางานเพื่อยกระดับความปลอดภัยสำหรับผู้ป่วย

7.เราใช้เจ้าหน้าที่ชั่วคราวหรือ เจ้าหน้าที่ภายนอกมากเกินไป จนทำให้ไม่สามารถ ให้การดูแลผู้ป่วยได้ดีที่สุด

8.เจ้าหน้าที่ รู้สึกว่าความผิดพลาดของตนจะถูกนำมาจัดการลงโทษ (held against them)

9.ที่นี่ ความผิดพลาดทั้งหลายนำสู่การเปลี่ยนแปลงในด้านบวก

10.การที่ไม่เกิดความผิดพลาดร้ายแรงขึ้นที่นี่เป็นเพราะเหตุบังเอิญ (by chance)

11.ถ้าส่วนใดในหน่วยนี้มีงานยุ่ง จะมีคนอื่นมาช่วยเหลือ

12.เมื่อมีการรายงานเหตุการณ์ จะเกิดความรู้สึกว่าสิ่งที่ถูกรายงานคือตัวบุคคล ไม่ใช่ปัญหา

13.เราประเมิน ประสิทธิผล หลังจากที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลง เพื่อยกระดับความปลอดภัยสำหรับผู้ป่วย

14.เราทำงานแบบอยู่ในภาวะวิกฤติ(crisis mode) พยายามทำงานมากเกินไป เร่งรีบเกินไป

15.แม้จะต้องทำงานมากขึ้น แต่ไม่เคยละความปลอดภัยสำหรับผู้ป่วย

16.เจ้าหน้าที่กังวลว่าความผิดพลาด(mistake) ของตนจะถูกเก็บบันทึกไว้ในแฟ้มประวัติ

17.เรามีปัยหาความปลอดภัยของผู้ป่วยในหน่วยงานนี้

18.แนวทางปฎิบัติและระบบของเราสามารถป้องกันความผิดพลัง(Error)ได้ดี

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง(1)

ไม่เห็นด้วย(2)

ไม่ใช่ทั้ง2อย่าง(3)

เห็นด้วย(4)

เห็นด้วยอย่างยิ่ง(5)

1. สมาชิกในหน่วยงานนี้ช่วยเหลือเกื้อกูลกัน

2.เรามีกำลังคนเพียงพอที่จะรองรับปริมาณงานของหน่วยงาน

3.ถ้ามีงานจำนวนมากที่ต้องทำให้เสร็จอย่างรวดเร็ว, เราจะทำงานกันเป็นทีม

4.สมาชิกในหน่วยงานนี้ปฏิบัติต่อกันด้วยควาาเคารพให้เกียรติกัน

5.เจ้าหน้าที่ในหน่วยงานนี้มีชั่วโมงการทำงานมากเกินกว่าที่จะให้การดูแลผู้ป่วยได้ดีที่สุด

6.เรากำลังเร่งพัฒนางานเพื่อยกระดับความปลอดภัยสำหรับผู้ป่วย

7.เราใช้เจ้าหน้าที่ชั่วคราวหรือ เจ้าหน้าที่ภายนอกมากเกินไป จนทำให้ไม่สามารถ ให้การดูแลผู้ป่วยได้ดีที่สุด

8.เจ้าหน้าที่ รู้สึกว่าความผิดพลาดของตนจะถูกนำมาจัดการลงโทษ (held against them)

9.ที่นี่ ความผิดพลาดทั้งหลายนำสู่การเปลี่ยนแปลงในด้านบวก

10.การที่ไม่เกิดความผิดพลาดร้ายแรงขึ้นที่นี่เป็นเพราะเหตุบังเอิญ (by chance)

11.ถ้าส่วนใดในหน่วยนี้มีงานยุ่ง จะมีคนอื่นมาช่วยเหลือ

12.เมื่อมีการรายงานเหตุการณ์ จะเกิดความรู้สึกว่าสิ่งที่ถูกรายงานคือตัวบุคคล ไม่ใช่ปัญหา

13.เราประเมิน ประสิทธิผล หลังจากที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลง เพื่อยกระดับความปลอดภัยสำหรับผู้ป่วย

14.เราทำงานแบบอยู่ในภาวะวิกฤติ(crisis mode) พยายามทำงานมากเกินไป เร่งรีบเกินไป

15.แม้จะต้องทำงานมากขึ้น แต่ไม่เคยละความปลอดภัยสำหรับผู้ป่วย

16.เจ้าหน้าที่กังวลว่าความผิดพลาด(mistake) ของตนจะถูกเก็บบันทึกไว้ในแฟ้มประวัติ

17.เรามีปัยหาความปลอดภัยของผู้ป่วยในหน่วยงานนี้

18.แนวทางปฎิบัติและระบบของเราสามารถป้องกันความผิดพลัง(Error)ได้ดี

Clear selection

SECTION B : หัวหน้างานของท่าน

โปรดระบุ : ว่าท่านเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความเกี่ยวกับหัวหน้าที่ใกล้ชิดท่านมากที่สุด

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง(1)

ไม่เห็นด้วย(2)

ไม่ใช่ทั้ง 2 อย่าง(3)

เห็นด้วย(4)

เห็นด้วยอย่างยิ่ง(5)

1.หัวหน้างานของฉัชื่นชม(says a good word) เมื่อเห็นว่ามีการปฏิบัติงาน ตามแนวทางด้านความปลอดภัยสำหรับผู้ป่วยที่ได้กำหนดไว้

2. หัวหน้างานของฉันจะพิจารณาข้อเสนอแนะของเจ้าหน้าที่เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยสำหรับผู้ป่วยอย่างแท้จริง

3.เมื่อไหร่ก็ตามที่ม่ภาวะกดดัน หัวหน้างานจะขอให้เราทำงานเร็วขึ้น แม้ว่าอาจจะเกิดการทำงานที่ลัดขั้นตอน (shortcuts) และอาจส่งผลให้มีความเสี่ยงเพิ่มขึ้น

4.หัวหน้างานของฉันมักมองข้ามปัญหาความปลอดภัยของผู้ป่วยที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง(1)

ไม่เห็นด้วย(2)

ไม่ใช่ทั้ง 2 อย่าง(3)

เห็นด้วย(4)

เห็นด้วยอย่างยิ่ง(5)

1.หัวหน้างานของฉัชื่นชม(says a good word) เมื่อเห็นว่ามีการปฏิบัติงาน ตามแนวทางด้านความปลอดภัยสำหรับผู้ป่วยที่ได้กำหนดไว้

2. หัวหน้างานของฉันจะพิจารณาข้อเสนอแนะของเจ้าหน้าที่เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยสำหรับผู้ป่วยอย่างแท้จริง

3.เมื่อไหร่ก็ตามที่ม่ภาวะกดดัน หัวหน้างานจะขอให้เราทำงานเร็วขึ้น แม้ว่าอาจจะเกิดการทำงานที่ลัดขั้นตอน (shortcuts) และอาจส่งผลให้มีความเสี่ยงเพิ่มขึ้น

4.หัวหน้างานของฉันมักมองข้ามปัญหาความปลอดภัยของผู้ป่วยที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก

Clear selection

SECTION C : Communications

สิ่งต่อไปนี้เกิดขึ้นในพื้นที่ปฏิบัติงานหรือหน่วยงานของท่านบ่อยเพียงใด

ไม่เคย

นานๆ ครั้ง

บางครั้ง

เป็นส่วนใหญ่

ตลอดเวลา

1.เราได้รับข้อมูลป้อนกลับเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นผลมาจากรายงาเหตุการณ์

2.เจ้าหน้าที่สามารถให้ข้อคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเมื่อพบเห็นบางสิ่งบางอย่างที่อาจจะมีผลด้านลบต่อการดูแลผู้ป่วย

3.เราได้รับการบอกเล่าข้อมูลเกี่ยวกับความผิดพลั้ง(errors) ซึ่งเกิดขึ้นในหน่วยงานนี้

4.เจ้าหน้าที่กล้าตั้งคำถามต่อการตัดสินใจหรือการกระทำของผู้ที่มีอำนาจมากกว่า

5.ในหน่วยงานนี้ เราพูดคุยกันถึงวิธีการที่จะป้องกันความผิดพลั้ง(errors) ไม่ให้เกิดซ้ำขึ้นอีก

6.เจ้าหน้าที่ไม่กล้าซักถามเมื่อเห็นว่าบางสิ่งบางอย่างไม่ถูก

ไม่เคย

นานๆ ครั้ง

บางครั้ง

เป็นส่วนใหญ่

ตลอดเวลา

1.เราได้รับข้อมูลป้อนกลับเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นผลมาจากรายงาเหตุการณ์

2.เจ้าหน้าที่สามารถให้ข้อคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเมื่อพบเห็นบางสิ่งบางอย่างที่อาจจะมีผลด้านลบต่อการดูแลผู้ป่วย

3.เราได้รับการบอกเล่าข้อมูลเกี่ยวกับความผิดพลั้ง(errors) ซึ่งเกิดขึ้นในหน่วยงานนี้

4.เจ้าหน้าที่กล้าตั้งคำถามต่อการตัดสินใจหรือการกระทำของผู้ที่มีอำนาจมากกว่า

5.ในหน่วยงานนี้ เราพูดคุยกันถึงวิธีการที่จะป้องกันความผิดพลั้ง(errors) ไม่ให้เกิดซ้ำขึ้นอีก

6.เจ้าหน้าที่ไม่กล้าซักถามเมื่อเห็นว่าบางสิ่งบางอย่างไม่ถูก

Clear selection

SECTION D : ความถี่ของการรายงานเหตุการณ์

ในพื้นที่ปฎิบัติงาน หรือ หน่วยงานของท่าน เมื่อเกิดความผิดพลาดต่อไปนี้จะมีการรายงานบ่อยเพียงใด

ไม่เคย

นานๆ ครั้ง

บางครั้ง

เป็นส่วนใหญ่

ตลอดเวลา

1.มีการรายงานเหตุการณ์บ่อยเพียงใด ในกรณีมีการกระทำผิด(mistake) เกิดขึ้น "แต่ได้รับการตรวจพบและแก้ไขก่อนที่จะมีผลต่อผู้ป่วย"

2.มีการรายงานเหตุการณ์บ่อยเพียงใด ในกรณีมีการกระทำผิดพลาด(mistake) เกิดขึ้น "แต่ไม่มีโอกาสเกิดอันตรายต่อผู้ป่วย"

3.มีการรายงานเหตุการณ์บ่อยเพียงใด ในกรณีมีการกระทำผิดพลาด(mistake) เกิดขึ้น "และอาจจะมีโอกาสเกิดอันตรายต่อผู้ป่วยแต่ไม่เกิด

ไม่เคย

นานๆ ครั้ง

บางครั้ง

เป็นส่วนใหญ่

ตลอดเวลา

1.มีการรายงานเหตุการณ์บ่อยเพียงใด ในกรณีมีการกระทำผิด(mistake) เกิดขึ้น "แต่ได้รับการตรวจพบและแก้ไขก่อนที่จะมีผลต่อผู้ป่วย"

2.มีการรายงานเหตุการณ์บ่อยเพียงใด ในกรณีมีการกระทำผิดพลาด(mistake) เกิดขึ้น "แต่ไม่มีโอกาสเกิดอันตรายต่อผู้ป่วย"

3.มีการรายงานเหตุการณ์บ่อยเพียงใด ในกรณีมีการกระทำผิดพลาด(mistake) เกิดขึ้น "และอาจจะมีโอกาสเกิดอันตรายต่อผู้ป่วยแต่ไม่เกิด

Clear selection

SECTION E : ระดับความปลอดภัยของผู้ป่วย (Patient Safety Grade)

โปรดให้คะแนนความปลอดภัยของผู้ป่วยโดยรวม สำหรับพื้นที่ปฎิบัติงานหรือหน่วยงานของท่านให้เลือกตอบเพียง 1 คำตอบ

A : Excellent ดีเยี่ยม

B : Very Good ดีมาก

C : Acceptable ยอมรับได้

D : Poor ไม่ดี

E : Failing ตก

Clear selection

SECTION F : โรงพยาบาลของท่าน

โปรดระบุ ว่าท่านเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความหัวข้อดังต่อไปนี้ ต่อโรงพยาบาลของท่าน

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง(1)

ไม่เห็นด้วย(2)

ไม่ใช่ทั้ง 2 อย่าง(3)

เห็นด้วย(4)

เห็นด้วยอย่างยิ่ง(5)

1.ผู้บริหารสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ส่งเสริมความปลอดภัยสำหรับผู้ป่วย

2.หน่วยงานต่างๆ ในโรงพยาบาลไม่ค่อยร่วมมือกัน

3.ปัญหาในการย้ายผู้ป่วยระหว่างหน่วยงานมักถูกมองข้ามไป

4.มีความร่วมมือที่ดีระหว่างงานต่างๆ ในโรงพยาบาลที่ต้องทำงานร่วมกัน

5.ข้อมูลการดูแลผู้ป่วยที่สำคัญจะสูญหายไปรือไม่มีการสื่อสารกันระหว่างเปลี่ยนเวร

6.มักจะรู้สึกไม่มีความสุขเมื่อต้องทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานอื่นในโรงพยาบาล

7.มักจะเกิดปัญหาขึ้นในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานต่างๆ

8.การกระทำของผู้บริหารโรงพยาบาล แสดงให้เห็นว่าความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นเรื่องสำคัญที่สุด (top priority)

9.ดูเหมือนว่าผู้บริหารโรงพยาบาลจะสนใจในความปอลดภัยของผู้ป่วยต่อเมื่อมีเหตุการณ์ไม่เพึงประสงค์เกิดขึ้น

10.หน่วยงานในโรงพยาบาลทำงานร่วมกันได้ดีเพื่อให้การดูแลที่ดีที่สุดสำหรับผู้ป่วย

11.มักจะเกิดปัญหากับผู้ป่วยขึ้นในช่วยเปลี่ยนเวร

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง(1)

ไม่เห็นด้วย(2)

ไม่ใช่ทั้ง 2 อย่าง(3)

เห็นด้วย(4)

เห็นด้วยอย่างยิ่ง(5)

1.ผู้บริหารสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ส่งเสริมความปลอดภัยสำหรับผู้ป่วย

2.หน่วยงานต่างๆ ในโรงพยาบาลไม่ค่อยร่วมมือกัน

3.ปัญหาในการย้ายผู้ป่วยระหว่างหน่วยงานมักถูกมองข้ามไป

4.มีความร่วมมือที่ดีระหว่างงานต่างๆ ในโรงพยาบาลที่ต้องทำงานร่วมกัน

5.ข้อมูลการดูแลผู้ป่วยที่สำคัญจะสูญหายไปรือไม่มีการสื่อสารกันระหว่างเปลี่ยนเวร

6.มักจะรู้สึกไม่มีความสุขเมื่อต้องทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานอื่นในโรงพยาบาล

7.มักจะเกิดปัญหาขึ้นในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานต่างๆ

8.การกระทำของผู้บริหารโรงพยาบาล แสดงให้เห็นว่าความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นเรื่องสำคัญที่สุด (top priority)

9.ดูเหมือนว่าผู้บริหารโรงพยาบาลจะสนใจในความปอลดภัยของผู้ป่วยต่อเมื่อมีเหตุการณ์ไม่เพึงประสงค์เกิดขึ้น

10.หน่วยงานในโรงพยาบาลทำงานร่วมกันได้ดีเพื่อให้การดูแลที่ดีที่สุดสำหรับผู้ป่วย

11.มักจะเกิดปัญหากับผู้ป่วยขึ้นในช่วยเปลี่ยนเวร

Clear selection

SECTION G : จำนวนการรายงานเหตุการณ์

ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ท่านได้บันทึกและส่งรายงานความเสี่ยง จำนวนเท่าไหร่

SECTION H : ข้อมูลพื้นฐาน

ข้อมูลต่อไปนี้จะช่วยในการวิเคราะห์ผลการสำรวจ ให้เลือก 1 คำตอบ

1.ท่านทำงานในโรงพยาบาลแห่งนี้มานานเท่าไหร่

2.ท่านทำงานในพื้นที่ปฏิบัติงานหรือหน่วยงานปัจจุบันมานานเท่าไหร่

3.โดยทั่วไป ท่านทำงานสัปดาห์ละกี่ชั่วโมงในโรงพยาบาลแห่งนี้

4.ท่านมีตำแหน่งอะไรในโรงพยาบาลนี้ เลือกข้อที่เหมาะสมที่สุดกับตำแหน่งของท่าน

5.ในตำแหน่งงานของท่าน ท่านมีปฏิสัมพันธ์หรือสัมผัสโดยตรงกับผู้ป่วยหรือไม่

6.ท่านทำงานในสาขาหรือวิชาชีพนี้มานานเท่าไหร่