SURVEI KEPUASAN PELANGGAN PT Damai Lautan Nusantara (DLN Ferry)

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Komitmen Keandalan Layanan Maritim. Kritik dan saran Anda adalah navigasi kami. Waktu Pengisian: 3-5 Menit.

No WA (aktif) *

Usia Anda

< 20 tahun

21-30 tahun

31-40 tahun

41-50 tahun

> 50 tahun

Clear selection

Kategori Penumpang / Jenis Kendaraan

Pejalan Kaki

Pengendara Sepeda Motor

Pengemudi Mobil Pribadi/Keluarga

Rombongan Bus Pariwisata

Transportasi Barang/Truk

Lainnya

Clear selection

Armada Kapal yang Ditumpangi Terakhir

DLN Oasis

DLN Batulayar

DLN Mandalika

DLN Nusantara

Clear selection

Pekerjaan Utama

Pelajar/Mahasiswa

PNS/TNI/Polri

Pegawai/Karyawan Swasta

Wiraswasta/Pedagang

Petani/Nelayan

Lainnya

Clear selection

Jika Karyawan/Wiraswasta, Bidang Industri

Konstruksi

Perkebunan

Pertambangan

Transportasi

Pabrik/Manufaktur

Lainnya

Clear selection

Penghasilan Rata-rata per Bulan

Di bawah Rp 5 Juta

Rp 5 Jt - Rp 10 Jt

Di atas Rp 10 Juta

Clear selection

Model Perjalanan

Sendiri

Rombongan < 4 orang

Rombongan > 4 orang

Clear selection

Kota asal Anda *

Keperluan / Tujuan Perjalanan

Bisnis/Dinas/Kerja

Liburan/Mudik

Kerja di lokasi tujuan

Lainnya

Clear selection

Frekuensi Penggunaan Layanan Ferry (1 Tahun)

Jarang (1-2 kali setahun)

Cukup Sering (Beberapa kali sebulan)

Sangat Sering (Rutin setiap minggu)

Clear selection

Berapa Kali Pernah Menggunakan Kapal DLN?

Perjalanan Pertama/Belum Pernah

1 Kali

2 Kali

> 2 Kali

Clear selection

Sumber Informasi Mengenai Kapal DLN

Teman/Keluarga (Rekomendasi)

Media Sosial/Internet

Agen Tiket/Website DLN

Sudah Terbiasa

Clear selection

Alasan Utama Memilih Kapal DLN

Harga Terjangkau

Jadwal Tepat/Pas

Layanan Bagus

Tiket Mudah Didapat

Tidak Ada Pilihan

Lainnya

A. PEMESANAN TIKET, EMBARKASI & BOARDING (Skala 1: Sangat Tidak Puas s/d 5: Sangat Puas)

Kemudahan pembelian & validasi tiket

Kejelasan informasi jadwal kapal

Kelancaran proses check-in

Pengaturan & lashing kendaraan (cardeck)

Clear selection

B. FASILITAS & KENYAMANAN DI ATAS KAPAL (Skala 1: Sangat Tidak Puas s/d 5: Sangat Puas)

Kebersihan & kenyamanan kabin

Kenyamanan ranjang penumpang

Kebersihan & ketersediaan air toilet

Kualitas & variasi makanan katering

Kualitas & harga makanan kantin

Kualitas hiburan/koneksi internet

Kebersihan fasilitas ibadah (Musholla)

Kebersihan area bermain anak

Clear selection

C. PELAYANAN KRU, KESELAMATAN & KEAMANAN (Skala 1: Sangat Tidak Puas s/d 5: Sangat Puas)

Kesopanan & kesigapan kru

Kejelasan informasi berkala dari petugas

Ketersediaan alat keselamatan

Ketepatan waktu kapal (On-Time)

Jaminan keamanan dari tindakan kriminal

Kesiapsiagaan petugas keamanan

Clear selection

Kepuasan Keseluruhan

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Netral/Biasa Saja

Puas

Sangat Puas

Clear selection

Rekomendasi Layanan

Pasti Tidak

Ragu-ragu/Mungkin

Ya, Pasti

Clear selection

Apa fasilitas yang paling Anda sukai atau pengalaman paling menyenangkan selama berada di kapal ini?

Fasilitas apa yang paling perlu segera diperbaiki atau ditingkatkan kualitasnya? (Berikan alasannya)

Terkait Makanan & Kantin: Menu & variasi pelayanan seperti apa yang Anda harapkan tersedia ke depannya?

Terkait Hiburan & Kenyamanan: Jenis hiburan atau fasilitas tambahan apa yang paling Anda harapkan di atas kapal?

Terkait Kebersihan & Petugas: Bagaimana harapan Anda terhadap kebersihan & ketegasan petugas dalam menjaga kebersihan lingkungan?

Bagaimana penilaian Anda mengenai sikap profesionalisme petugas? (Adakah kru yang sangat membantu / mengecewakan?)

Tuliskan saran, kritik, atau harapan keseluruhan Anda agar layanan kapal Ro-Ro DLN dapat terus berkembang dan lebih baik

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms