Yogibo presents RIZIN.32 / RIZIN TRIGGER お問い合わせフォーム
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<サービスに関するQ&A>
・有料チケットを購入したが届かない
→RIZIN LIVE登録いただいたメールアドレスに「RIZIN LIVE オンラインチケットのご案内」という件名でオンライン配信の視聴方法をお送りさせていただいている可能性がありますので再度迷惑メール含めご確認ください。


・有料チケットを購入したが、有料視聴にログインできない
→オンラインチケットを購入していない場合は有料配信を視聴することができません。もし有料配信をご希望の方はオンラインチケットの購入をお願いいたします。
→チケットを購入されたお客様で有料視聴にログインできない方は、改めてRIZIN LIVEからお送りさせていただきましたログインメールアドレスとパスワードでログインしてください。


・ギフトができない
→トップページより新規アカウントの登録を行っていただきアカウントの作成をしていただきますと、ギフトのサービスをご利用いただけます。また、ギフトのサービスをご利用になるにはクレジットカードの登録が必要となります。画面左にある三本線のメニューを選び、支払い設定を選択後クレジットカードの情報を入力しご登録ください。


・コメントができない
→トップページよりオンラインチケットをご購入していただき、有料会員になってからコメントしていただくことが可能となります。

・連続してコメントができない
→7秒に1回のコメントとなりますので、ご注意ください。


・コメントやギフトが反映されない
→サイト上、もしくはアプリ上に設置されているリロード(更新ボタン)を押して再度ページの読み込みをすることでコメントやギフトが反映されます。


・オンラインチケットが購入できない
→アカウントを作成することで購入することができます。トップページより新規アカウントの登録を行っていただき、アカウントの作成後、ログインしページ下部よりオンラインチケットの購入を行ってください。

・クレジットカードの更新をしたい
→クレジットカードの変更に関しては、視聴画面トップの左上の3本線(メニューボタン)を押していただき、
支払い設定でクレジットカード情報を入力することで更新されます。

・銀行振込のメールが届かない
→銀行振込の照合には2-3営業日かかります。また銀行振込の際に入力項目(携帯番号+お名前)を間違えると照合にお時間がかかったり、チケットの案内ができない場合はございますのでご注意ください。

・メールアドレスの変更をしたい
→RIZIN LIVEでは、メールアドレスの変更ができない仕様となっております。
メールアドレス変更の際は、新規でアカウント作成をお願いいたします。
その際に以前のアカウントの削除に関しては、運営側で行いますのでご連絡お願いします。
<サービスに関するQ&A> * *
Required
<映像に関するQ&A>
・映像が視聴できない(止まる、カクツクなど0
 →下記のチェック項目をご確認ください。
 1)推奨視聴環境の確認
 推奨視聴環境に記載されるOS/ブラウザで再生をお試しください。

 2)通信環境の確認
 Wi-Fi環境下でご覧の場合は、ご自宅にあるデバイスの共有Wi-Fiをオフにして、ご視聴頂くデバイスでのみ視聴する事で回線速度  を確保するなど通信環境の整備をお願い致します。
 スマートフォンでご視聴中の方は4G回線などスマートフォンのLTE回線で再生ができないかも併せてご確認頂き、使用回線の変更もご検討頂けますと幸いです。

 3)端末の負荷軽減
 他のソフトウェアの稼働や長時間の連続稼働により端末の処理負荷が高い場合には、端末を再起動して再生をお試しください。
 また必要のないタブを閉じる(PC)
 使用していないアプリを終了する(スマホ)
 など端末への負荷軽減策もお試しください。

 4)端末時刻設定の確認
 端末内蔵の時計がずれている場合には、正しく時刻を設定して再生をお試しください。

 5)セキュリティソフトウェア等の確認
 ブラウザ上でのプレイヤーの動作や通信を阻害する可能性のあるアンチウィルスソフトウェア等を一時的に無効化して再生をお試しください。



・映像の巻き戻しがに関して
 →RIZIN LIVEでは巻き戻し機能を実装いたしました。
  途中からご視聴いただいた方も巻き戻し機能により初めからご視聴いただけます。


・無料視聴で見ているが、画面や音声が途中から見れなくなった
 →お試し視聴では、入場と第1試合から暗転&音声OFFとなります。
  煽りVのみご視聴いただけます。
  もし、制限なく視聴したい場合は、オンラインチケットをご購入ください。


・PCやスマホなど複数の端末から視聴は可能か?
 →今回の配信では、1アカウントにつき1つの端末からしかアクセスできません。
  ですので、1枚のチケット購入ではお一人様しか視聴することができません。
  もし、「スマホで見ていたが、やはりタブレットで見たい」という場合は、
  一度、現在ログインしているアカウントからログアウトしていただき、別の端末から再度ログインしてください。


・ミラーリング(端末の映像を大画面に映し出すこと)ができない
 →今回の配信はWebサービスを利用しておりますので無線ミラーリングができない仕様となっております。
  ミラーリングにはお持ちの端末と映像を映し出す先の端末とを繋ぐ各種変換ケーブルが必要になります。
  お持ちのスマートフォン、テレビの機種をご確認の上、各種変換ケーブルを予めご準備ください。
<映像に関するQ&A> *
Required
<その他のQ&A>
・アーカイブ視聴(試合終了後に試合の録画を視聴すること)ができるのか
→Yogibo presents RIZIN.32:2021年11月21日(日) 0:00 ~ 2021年11月23日(火)23:59
RIZIN TRIGGER:2021年11月29日(月)0:00〜2021年12月1日(水)23:59

・ギフトした際のプレゼントはいつ頃発送になるのか
→商品によりますが、12月下旬以降から随時発送及びご提供の対応させていただきます。
<その他のQ&A> * *
Required
お問い合わせ
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