BUZÓN SISTEMA PQRSF
Es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros hermanos en Cristo de la iglesia MVV para que tengamos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa.

PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la iglesia MVV cualquier información relacionada con la prestación del servicio.

QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la iglesia MVV por alguna inconformidad.

RECLAMO: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la iglesia MVV revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio.

SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la iglesia MVV.

FELICITACIÓN

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