The version of the browser you are using is no longer supported. Please upgrade to a supported browser.Dismiss

BORANG SOAL SELIDIK KAJIAN MENGENAI KEPUASAN PELANGGAN, PEJABAT PENGARAH TANAH DAN GALIAN NEGERI PERAK 2019
8 responses
Loading...
Loading responses…
A. MAKLUMAT ASAS
1. Organisasi
Copy
No responses yet for this question.
2. Jantina
Copy
No responses yet for this question.
3. Umur
Copy
No responses yet for this question.
B. KEKERAPAN, KAEDAH, TEMPAT DAN TUJUAN BERURUSAN
1. Kekerapan anda berurusan dengan Pejabat ini
Copy
No responses yet for this question.
2. Cara anda berurusan dengan pejabat ini
Copy
No responses yet for this question.
3. Tempat berurusan
Copy
No responses yet for this question.
4. Tujuan Berurusan
Copy
No responses yet for this question.
C. TAHAP KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITI PERKHIDMATAN PEJABAT INI
1. PERKHIDMATAN
a. Bersifat mesra
Copy
No responses yet for this question.
b. Menggunakan bahasa yang sopan
Copy
No responses yet for this question.
c. Berusaha untuk memudahkan pelanggan
Copy
No responses yet for this question.
d. Berkemahiran dan cekap dalam menjalankan tugas
Copy
No responses yet for this question.
e. Memberi penjelasan yang tepat
Copy
No responses yet for this question.
f. Cepat dan responsif
Copy
No responses yet for this question.
g. Menyelesaikan urusan mengikut tempoh yang dijanjikan
Copy
No responses yet for this question.
h. Sedia menerima pandangan atau kritikan pelanggan
Copy
No responses yet for this question.
i. Memberi layanan sama rata kepada semua pelanggan
Copy
No responses yet for this question.
j. Bijak mengawal emosi / bersikap profesional
Copy
No responses yet for this question.
2. PERSEKITARAN
a. Persekitaran Pejabat (bersih, tersusun, dsb)
Copy
No responses yet for this question.
b. Kemudahan yang disediakan (tempat perbincangan dll.)
Copy
No responses yet for this question.
c. Ruang menunggu (keselesaan)
Copy
No responses yet for this question.
3. MASA
a. Masa menunggu (tempoh)
Copy
No responses yet for this question.
b. Membekalkan maklumat yang diperlukan
Copy
No responses yet for this question.
Cadangan untuk menambah baik perkhidmatan yang diberikan di pejabat ini
No responses yet for this question.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms
.