فرم سنجش رضایت ارباب رجوع از خدمات
اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری استان قزوین
موضوع خدمت نظر سنجی *
جنسیت *
سن *
تحصیلات *
شغل *
جهت دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید ؟
Your answer
دفعات مراجعه برای دریافت خدمت در سال اخیر : *
میزان رضایت مندی از شفافیت فرایندی
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
میزان رضایت مندی از پاسخگویی و مسئولیت پذیری
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه
امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمات
به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات ، نظرات و پیشنهاد های شما
راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پی گیری وضعیت درخواست ها
میزان رضایت مندی از تسلط بر فرایند
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
میزان رضایت مندی از زمان فرایند
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
سطح رضایت از تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت
سطح رضایتتعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت"
سطح رضایتمیزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت
میزان رضایت مندی از نظام مند بودن فرایند
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه
ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری (نظیر کپی شناسنامه ، کارت ملی و...) به بخش های مختلف
احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیر قانونی برای دریافت خدمت
میزان رضایت مندی از کلیت فرایند *
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
احساس رضایت از خدمت دریافت شده
چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمت و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید:
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms