Pesquisa Nacional sobre a Saúde do Teleoperador

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O Sinttel Bahia e a Fenattel conclamam os trabalhadores das empresas de teleatendimento a responderem esta pesquisa. Estamos fazendo um perfil dos/as Teleoperadores/as em todos os estados. Queremos saber como está a sua saúde, quais doenças e incômodos te afligem, quais as condições do seu trabalho.
Essa pesquisa será muito importante para nortear a ação sindical da Fenattel e do Sinttel Bahia em defesa da saúde ocupacional no teleatendimento. A sua opinião é fundamental!
Não é preciso identificar-se, apenas responda todas as questões e deixe a sua opinião!

1) Em qual empresa você trabalha?

Contax/Liq

Atento Brasil

Tel Centro de Contatos

Call Tecnologia

BS Service

Other:

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2) Em qual cidade você trabalha?

Salvador

Feira de Santana

Itabuna

Madre de Deus

Lauro de Freitas

Other:

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3) Qual a sua faixa etária?

até 17 anos

18 a 24 anos

25 a 29 anos

30 a 35 anos

acima de 35 anos

Other:

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4) Qual a sua identidade de gênero?

Feminina

Masculino

Transexual

Travesti

Other:

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5) Qual a sua orientação sexual?

Heterossexual

Bissexual

Homossexual

Outra. Qual?

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6) Qual a sua escolaridade?

Ensino Fundamental incompleto

Ensino Fundamental completo

Ensino Médio incompleto

Ensino Médio completo

Nível Superior incompleto

Nível Superior completo

Other:

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7) Qual função você exerce na empresa?

Teleoperador

Supervisor

Coordenador

Gerente

Other:

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8) Qual o seu salário base contratual (só o valor fixo)?

Até R$ 937

Entre R$ 938 e R$ 1.500

Entre R$ 1.501 e R$ 1.800

Entre R$ 1.801 e R$ 2.400

Entre R$ 2.401 e R$ 3.000

Acima de R$ 3.000

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9) Você faz exames audiométricos (audiometria) com que frequência?

Nunca fez

Faz a cada 6 meses

Faz 1 vez por ano

Faz com periodicidade maior do que 1 ano

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10) Assinale quais dos problemas de saúde você passou a sentir desde quando começou a trabalhar no teleatendimento? Pode marcar mais de uma alternativa.

Angústia/ Tristeza (depressão emocional)

Ansiedade

Ânsia de vômito

Medo / Tremor / pânico

Fadiga (cansaço extremo)

Gastrite/ Úlcera

Tontura/ Vertigem

Suor constante e/ou mãos geladas

Hiperatividade (age/raciocina sempre em ritmo muito celerado)

Taquicardia (coração acelerado)

Insônia

Pressão alta

Rouquidão

Perda ou falhas na voz

Surdez/ Perda auditiva

Dor de cabeça constante / Enxaqueca

Dor ou ardência ao urinar

Infecção urinária

Dor de ouvido

Secreção / Inflamação no ouvido

Outro. Qual?__________________________

Não sinto nenhum problema de saúde

11) Nos últimos 12 meses você teve afastamento do trabalho em razão de doença do trabalho (confirmado por atestado do INSS ou de médico particular)?

Sim

Não

Não sei

Opção 4

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12) Você considera que o ritmo do seu trabalho é:

Monótono e entediante

Tranquilo, normal

Acelerado, mas não afeta a minha saúde

Acelerado e prejudica a minha saúde

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13) Apenas para quem respondeu que o ritmo de trabalho afeta a saúde. Assinale os problemas que o ritmo acelerado de trabalho lhe causa:

) Angústia / Tristeza (depressão emocional)

Insônia

Stress / Nervoso

Medo, tremor, pânico

Gastrite / Úlcera

Hiperatividade (age/raciocina sempre em ritmo muito celerado)

Taquicardia (coração acelerado)

Dor de cabeça constante / Enxaqueca

Pressão alta

Dor ou ardência ao urinar

Infecção urinária

Fadiga (cansaço extremo)

Ansiedade

Opção 14

Outro. Qual?_________________________

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14) Você já passou por algum tipo de constrangimento ou assédio no trabalho?

Sim. Cite um exemplo:

Não

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15) Com relação as metas, em geral você:

Acha difícil completar as metas, mas em geral atinge TOTALMENTE

Acha difícil completar as metas e em geral atinge PARCIALMENTE

Acha difícil completar as metas e em geral não atinge NADA

Acha fácil completar as metas e em geral atinge TOTALMENTE

Acha fácil completar as metas e em geral atinge PARCIALMENTE

Acha fácil completar as metas, mas em geral não atinge NADA

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16) Você conhece a CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) do seu trabalho e sabe qual a sua atuação?

Não sei o que é a CIPA

Sim, já ouvi falar de CIPA, mas não conheço a do meu trabalho ou no meu trabalho não tem CIPA

Sim, conheço a CIPA do meu trabalho e a sua atuação

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17) Você é sindicalizado/ associado ao Sinttel Bahia?

Sim

Não

Não sei responder

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Pronto, você acaba de dar uma grande contribuição para melhorar o trabalho em defesa dos interesses dos trabalhadores no teleatendimento. Obrigado!

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