ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AÑO 2017-2018
La Escuela Normal desea evaluar el nivel de satisfacción del servicio prestado con el propósito de generar acciones de mejora continua, por lo que será exclusivamente utilizada para tal fin. Agradecemos su disponibilidad de tiempo al diligenciar la siguiente encuesta. Elija según su opinión entre las opciones S (si se encuentra satisfecho) y I (Si se encuentra insatisfecho)
GESTIÓN DIRECTIVA
DOCENTES-Seguimiento al proceso formativo. *
DOCENTES-Atención a las inquietudes presentadas por los estudiantes. *
DOCENTES-Horarios de atención a familias . *
COORDINACIONES-Horarios de atención. *
COORDINACIONES-Cordialidad en la atención (amable, respetuosa y ágil). *
SECRETARIA-Horarios de atención. *
SECRETARIA-Cordialidad en la atención (amable, respetuosa y ágil) *
SECRETARIA-Prestación del servicio. *
AUXILIARES ADMINISTRATIVOS-Horarios de atención. *
AUXILIARES ADMINISTRATIVOS-Horarios de atención. *
AUXILIARES ADMINISTRATIVOS-Cordialidad en la atención (amable, respetuosa y ágil) *
AUXILIARES ADMINISTRATIVOS-Prestación del servicio. *
PSICOLOGÍA -Horarios de atención *
PSICOLOGÍA -Horarios de atención *
PSICOLOGÍA -Cordialidad en la atención (amable, respetuosa y ágil) . *
PSICOLOGÍA -Prestación del servicio . *
BIBLIOTECA-Cordialidad en la atención (amable, respetuosa y ágil). *
BIBLIOTECA-Prestación del servicio. *
BIBLIOTECA-Horarios de atención. *
ARCHIVO PEDAGÓGICO-Horarios de atención *
ARCHIVO PEDAGÓGICO-Cordialidad en la atención (amable, respetuosa y ágil) . *
ARCHIVO PEDAGÓGICO-Prestación del servicio *
MEDIOS Y AUDIOVISUALES-Prestación del servicio *
MEDIOS Y AUDIOVISUALES-Cordialidad en la atención (amable, respetuosa y ágil) *
MEDIOS Y AUDIOVISUALES-Eficacia en la solución de inquietudes. *
VIGILANCIA-Prestación del servicio *
VIGILANCIA-Cordialidad (amable, respetuosa y ágil) *
VIGILANCIA-Eficacia en la solución de situaciones que afectan la seguridad e integridad de la Comunidad Educativa. *
AUXILIARES SERVICIOS GENERALES-Cordialidad al prestar el servicio (amable, respetuosa y ágil) . *
AUXILIARES SERVICIOS GENERALES-Prestación del servicio: Limpieza y orden en las instalaciones . *
INFRAESTRUCTURA-Mantenimiento en las instalaciones. *
INFRAESTRUCTURA-Adecuaciones en las instalaciones. *
INFRAESTRUCTURA-Dotación de material didáctico. *
INFRAESTRUCTURA-Dotación de herramientas tecnológicas. *
CONVIVENCIA ESCOLAR-Servicio recibido desde la coordinación: Cordialidad y amabilidad al prestar el servicio . *
CONVIVENCIA ESCOLAR-Apoyo y orientación para solucionar las dificultades presentadas desde la convivencia. *
CONVIVENCIA ESCOLAR-Eficacia en la solución de inquietudes. *
CONVIVENCIA ESCOLAR-Eficacia en la intervención de situaciones de los y las estudiantes desde la coordinación . *
COMUNICACIÓN -Página web institucional http://www.ienormalmedellin.edu.co *
COMUNICACIÓN -Atención a inquietudes, quejas, reclamos y Estímulos (Buzones de sugerencias: Físico y virtual- atención inmediata por parte de cada uno de los líderes del Sistema de Gestión de Calidad). *
COMUNICACIÓN -Circulares, comunicados y citaciones a reuniones . *
COMUNICACIÓN -Eficacia en la solución de problemas. *
GESTIÓN ACADÉMICA
FORMATIVO-Nivel académico. *
FORMATIVO-Formación personal y en valores. *
FORMATIVO-Implementación de proyectos obligatorios e institucionales. *
FORMATIVO-Sistema de evaluación y promoción. *
FORMATIVO-Acompañamiento de la Maestra de apoyo a los estudiantes con NEE . *
GESTIÓN DE LA COMUNIDAD
GESTIÓN DE LA COMUNIDAD/ LIDERAZGO Y PROYECCIÓN -Proyección de la Escuela Normal en la comunidad . *
LIDERAZGO Y PROYECCIÓN -Propuestas en los que se hacen cambios institucionales en beneficio del servicio educativo (jornada única, Bilinguismo, entre otros). *
LIDERAZGO Y PROYECCIÓN -Apertura a cambios y necesidades actuales. *
Espacio para realizar recomendaciones, observaciones o ampliar algunos de los numerales evaluados.
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