Para poder atender su solicitud y con base en nuestra política de uso y protección de datos personales, requerimos nos envíe la siguiente información de soporte:

* Si el titular de los datos es quien hace la solicitud: enviar la documentación pertinente para comprobar la veracidad del titular.

* Cuando el solicitante sea un causahabiente del titular: autorización respectiva por parte del titular para realizar el presente trámite.

Estos documentos deben ser enviados al correo comercial@hidrenambiente.net  o administrativo@hidrenambiente.net en un plazo máximo de 5 días hábiles siguientes al registro de la presente solicitud. De no ser así, y transcurridos dos (2) meses  desde la fecha del requerimiento sin respuesta por parte del solicitante, se entenderá que el solicitante ha desistido del reclamo y Hidráulica, Energía y Ambiente LTDA. se reservará el derecho de dar trámite negativo y cierre a la misma de acuerdo al numeral 1 del art. 15 de la ley 1581 de 2012.

Para Hidráulica, Energía y Ambiente LTDA, es primordial el cumplimiento de los lineamientos legales vigentes y aplicables en materia de trámites de consulta, corrección, actualización y/o supresión de datos personales y/o sensibles, así como también se registra cualquier tipo de reclamo al que haya lugar con respecto al uso, tratamiento y protección de los datos personales.

Por ello y de acuerdo a lo que establece el art 14° y el art 15° de la Ley 1581 de 2012, los tiempos de respuesta a su solicitud son los siguientes:

* Si la solicitud hace referencia a una consulta de los datos personales y/o sensibles, la respuesta al trámite tomará un tiempo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de registro de la solicitud. Si por algún motivo, la solicitud no puede ser atendida dentro de este tiempo, el interesado será informado sobre los causales de la demora y se dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles posterior a la fecha de vencimiento del primer término. Recuerde que la información a consultar solo puede ser consultada por el titular de la misma o sus causahabientes.

* Si la solicitud hace referencia a una corrección, actualización o supresión de los datos personales y/o sensibles; o si hace referencia a un reclamo por tratamiento inadecuado de los mismos, la respuesta al trámite tomará un tiempo de 15 días hábiles contados a la fecha del registro de la solicitud. Si por algún motivo, la solicitud no puede ser atendida dentro de este tiempo, el interesado será informado sobre los causales de la demora y se dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 8 días hábiles posterior a la fecha de vencimiento del primer término.

Cualquier duda o comentario con respecto al presente formulario puede hacérnoslo saber al correo comercial@hidrenambiente.net  o administrativo@hidrenambiente.net; también ingresando a nuestro web site www.hidrenambiente.net en el link contáctenos.