ENQUÊTE DE SATISFACTION - CMA ESSONNE
En quelques clics, donnez nous votre avis sur la qualité de l'accueil.
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de l'Essonne est engagée dans une démarche de progrès visant à améliorer l'accueil de ses usagers.
Pour avancer, nous avons besoin de votre avis. Merci du temps que vous voudrez bien nous consacrer.
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Votre avis sur la qualité de l'accueil de la CMA Essonne
Par quel(s) moyen(s) avez-vous pris contact avec la CMA Essonne ? *
(Plusieurs réponses possible)
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Quel établissement de la CMA Essonne avez vous contacté ? *
Quel était l'objet de votre visite ou de votre prise de contact ? *
(Plusieurs réponses possibles)
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Concernant le traitement de votre demande, pour chacun des critères suivants, diriez-vous que vous êtes : *
Tout à fait satisfait
Plutôt satisfait
Pas vraiment satisfait
Pas du tout satisfait
Les horaires d’ouverture
La qualité de l'accueil : amabilité, écoute
Le délai d’attente
Le respect de la confidentialité des échanges
La compétence et le professionnalisme de votre interlocuteur
La clarté des informations données et/ou des documents remis
La pertinence de la réponse et/ou du service apporté
Votre avis général sur le service rendu
Faites-nous part de vos attentes en termes d'amélioration du service et/ou de l'accueil.
Your answer
Profil
Vous êtes... *
Votre tranche d'âge : *
Votre secteur d’activité : *
Votre statut : *
Avec tous nos remerciements
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de l'Essonne vous remercie du temps que vous nous avez accordé.
Par votre implication, vos remarques, vous nous indiquez des pistes d'amélioration que nous nous efforcerons de mettre en oeuvre.
Les résultats de cette enquête figureront sur le site de la CMA Essonne : www.cma-essonne.fr
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Essonne pour améliorer la qualité de l'accueil de ses usagers.

Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées à améliorer la qualité de nos services, la gestion relation client et à des fins statistiques.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : le Service Général de la CMA Essonne par mail cma.general@artisanat91.fr

Nous vous informons de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/

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