【2/22場】社企經理人17|溝通專業課程|商場談判密技,打破溝通鴻溝
課程簡介
「溝通是一件人人都必須面對,但不是人人都在行的事情。」

大部分的企業裡,溝通不良一直以來都是一個難解的習題。無論是組織內部成員之間,或者員工與客戶之間。

其實,這些溝通不良的原因,往往是因為每一方都只從自己的角度來看事件的發生,而沒有掌握整個事件的完整面貌。

人,其實有脈絡可循,透過觀察,即可輕鬆掌握溝通中另一方的情緒和思考模式,透過對方「願意聽」且「聽得懂」的溝通模式,才能有效溝通,進而達成彼此真正的共識。當我們真正懂得站在不同的角度來看事情,就能避免很多不必要的衝突。

課程講師:
「我是好講師」唯一榮獲雙項大獎講師|李政忠

課程時間:
2017-02-22 09:30 ~ 16:30
(2/15截止報名)

地點:
五一埕(103 台北市大同區天水路51巷13號1樓,近捷運北門站)
課程講師
講者
「我是好講師」唯一榮獲雙項大獎講師|李政忠

學經歷:
美國HRD PRESS MAP管理才能評鑑 講師認證
2015「我是好講師」大賽 全國30強講師暨最佳課程設計獎大賽(兩岸超過三萬人參賽之講師大賽)
暨最佳課程設計獎
保險雲世代 駐站顧問
美商如新華茂 銷售總監
宏正自動科技總經理室 專案經理
華夏科技企業電子化 專業顧問
國立台灣大學商學研究所 碩士

簡介:
專精於溝通協調、關係建立、團隊共識與業務銷售,演講及授課主題涵蓋組織溝通、衝突管理、凝聚共識、建立當責團隊、銷售培訓、情緒轉化與自我覺察等。
擅長運用個人幽默風格,將豐富的實務經驗結合理論,深入淺出將內容有系統地傳達給學員,讓學員在輕鬆的氛圍下獲得最好的學習成果。

授課經歷:
巨匠電腦、巨匠美語、SONY、Hearts on Fire、Fossil Group、屈臣氏、壹動畫、加利利旅行社、佳醫集團、美容醫學醫學會、永豐金證券、台新銀行、彰化銀行、國泰投顧、中鋼碳素、台灣松下、安永鮮物、康寶生醫、大侑健康企業、門得揚科技、炘世紀數位資訊、艾澌克、扶輪社、台北諄言社、新北市多元發展協會、嘉義飛雁創業育成協會、萬達國際物流、順豐速運、納智捷、匯豐汽車、順益汽車、新寶科技、固緯電子、永彰機電、住商不動產、長鴻房屋、中信房屋、龍巖人本、中國人壽、新光人壽、全球人壽…等。


相關連結:
講師撰寫之文章列表:http://www.seietw.org/semanager/222
掌握氛圍,致勝成交(演講錄影):https://www.youtube.com/watch?v=rZtz60-7aLE
雞同鴨講的由來...(講師撰寫之溝通專業文章):https://goo.gl/BmAbY5
從痛點顯現價值,用特點排除競爭(講師撰寫之銷售專業文章):https://goo.gl/P6RNnd
課程大綱
預期成果
1.理解人的運作也有「程式」,透過觀察肢體動作與微表情,輕鬆掌握對方的情緒。
2.懂得運用優質傾聽與回應技巧,營造良好的溝通氛圍,快速與對方建立良好關係。
3.使用對方聽得懂的語言,才能有效溝通,達成雙方真正的共識。
4.學習透過觀點轉換,掌握事件的完整面向,避免不必要的衝突與誤解。

課程時數
6小時
學員人數
建議24人(6人一組,總共4組)
1.認識人的「程式」
學習綱要
1. 原來人也有「程式」
2. 掌握「程式」的重要性
3. 常見肢體動作與微表情
4. 面對高壓情境的三階段
 a、 靜止階段  b、 逃跑階段  c、 反抗階段
5. 安撫動作

內容說明
每個人的思考模式、表達模式、情緒反應…等其實都有脈絡可循,這些脈絡就是人的「程式」,所以人也是被「程式」所控制。而當我們能夠掌握別人的「程式」時,就可以開啟良好溝通的第一步。


2.快速拉近彼此關係
學習綱要
1. 親和力
2. 度測
3. 跟隨
4. 複誦
5. 引導

內容說明
「親切感」是從彼此的「交集」開始。如何在溝通互動中,與對方建立出更多的交集,並且自然地散發出想與對方建立良好關係的訊息。在短時間之內,就可以與人建立良好的關係。關係良好,溝通自然就順暢~
3.有效傾聽與回應
學習綱要
1. 有效傾聽
2. 聽的五種層次
3. 優質傾聽三步驟
4. 常見回應風格
5. 強化「體恤型回應」技巧

內容說明
身為公司的重要成員,相信每個人「表達」的能力,一定都不會是問題,但是,「傾聽」與「回應」在雙方溝通的重要性,往往比「表達」更重要。透過簡單的練習,可以對「傾聽」與「回應」有深刻的體悟和收穫,讓自己成為一個別人樂意溝通的對象。
4.觀其「眼」知其「心」
學習綱要
1. 三種思考與表達類型
 a、 視覺型(圖像思考型)
 b、 聽覺型(邏輯思考型)
 c、 觸覺型(感覺思考型)
2. 使用對方的語言來溝通
3. 不同類型對象的溝通秘訣

內容說明
透過觀察對方的肢體動作、眼睛視覺焦點以及說話的語調和語速,就能判斷出他所慣用的思考和表達模式。用對方「聽得懂」的語言來溝通,才能觸動他的心,自然而然地讓對方接受我們的想法,進而達成真正「雙贏」的結果。
5.尋求彼此真正的共識
學習綱要
1. 完形在溝通的重要性
2. 「形」的意義,襯顯於「景」
3. 從「景」之中尋求真正的共識

內容說明
培養客觀思考的態度,不帶預設立場,將有助於在溝通中看到更完整的訊息。如何從更多元的角度來事情?沒有「受害者」,就沒有「加害人」。在看似對立的意見不合中,或許隱藏著許多的共識,學會從別人的角度看世界,才能真正同理對方的想法。
關於社企經理人課程
社會企業一詞近幾年風行於台灣各地,社企組織們持續努力解決目前面臨的社會議題,令眾人津津樂道。但社會企業裡仍包含著「企業」的元素,許多企業所需面臨的問題,社企的夥伴們同樣會遇到。

因此「台灣社會企業創新創業學會」特別打造「社企經理人系列課程」為許多有志於朝向社企的朋友量身打造一系列的課程,希望能持續培育社企夥伴們的實力,邁向社企新紀元。


若您為公司的主管,
此課程絕對是學習培育專業、保留人才的必修課程。
若您為公司的職員,
此課程絕對是學習擴展人脈、團隊合作的最佳訓練。
(強力推薦將此課程+工作坊作為教育訓練課程)
報名資訊
收費方式:
早鳥票(優惠至2/9):3000 元/人
一般票       :3500 元/人

※報名人數滿10人即開課!最多24人!(若未開課,報名費將全額退款)

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合作金庫丹鳳分行(006)
戶名:社團法人台灣社會企業創新創業學會
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