ลูกค้าสามารถร้องเรียนบริการเพื่อให้ทางบริษัทสามารถปรับปรุงแก้ไขงานบริการ โดยข้อมูลที่ลูกค้าส่งเข้ามาทางบริษัทจะเก็บเป็นความลับสูงสุดของบริษัทไม่มีการเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวลูกค้า นอกจากการไปใช้ประกอบการพัฒนางานบริการของบริษัทเท่านั้น และไม่ทำให้ลูกค้าเกิดความเสียหายจากการร้องเรียน