ENCUESTA DE SATISFACCIÓN USUARIA MUNICIPAL SOLICITANTES DE INFORMACIÓN
Estimado Solicitante,

Queremos pedir su colaboración para responder la siguiente encuesta acerca de su experiencia con la Municipalidad de Santiago. La encuesta no le tomará más de 10 minutos de su tiempo. La información que Ud. nos proporcione, será muy útil, para mejorar el proceso de gestión de entrega de información del Municipio.

Dicha información es totalmente confidencial y será utilizada sólo para cálculos estadísticos, sin que quede registrado ni su nombre ni su correo electrónico.

Agradecemos su colaboración.

TRAYECTORIA DE LA SOLICITUD
¿Cuántas veces se ha contactado usted con la Municipalidad de Santiago para realizar solicitudes de información?
Respecto de los canales de comunicación a través de los cuales usted ha realizado solicitudes de información al Municipio ¿Qué nota, del 1 al 7, le pondría usted a los siguientes medios? - Correo Electronico
0 = no lo ha usado
Correo postal (carta, oficio, etc.)
0 = no lo ha usado
Concurrió personalmente
0 = no lo ha usado
Sitio web (formulario electrónico)
0 = no lo ha usado
Respecto de su última solicitud de información realizada a la Municipalidad de Santiago, ¿qué tipo de información solicitó?
Pensando en su última solicitud de información, ¿cuán satisfecho quedó usted con la respuesta entregada por parte del Municipio?
¿Por qué razón quedó insatisfecho con la respuesta?
Indique la razón señalada por el Municipio, para no entregarle la información.
En términos generales, ¿Cuán satisfecho quedó usted con los siguientes aspectos del servicio que le brindó la Municipalidad de Santiago?
Correspondencia de la respuesta a su solicitud
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Claridad de la información entregada
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Tiempo de respuesta
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Utilidad de la información
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Atención en general
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
¿Qué sugerencias haría usted para mejorar la manera en que se entrega la información solicitada a los ciudadanos?
Your answer
En comparación a su experiencia con otros organismos públicos, tales como ministerios, servicios, etc., ¿cuán satisfactorio ha sido el servicio entregado por la Municipalidad de Santiago? (MARQUE SÓLO UNA)
Pensando en el futuro, si fuera necesario, ¿cuán probable es que usted vuelva a recurrir a la Municipalidad de Santiago para hacer una solicitud de información? (MARQUE SOLO UNA)
¿Cuán probable es que usted recomiende los servicios otorgados por la Municipalidad de Santiago a otras personas? (MARQUE SOLO UNA)
Pensando en su experiencia, ¿qué sugerencias haría usted para mejorar el servicio entregado por la Municipalidad de Santiago?
Your answer
DATOS
Sexo
Indique su edad en años cumplidos
Your answer
Su actividad principal es: (MARQUE SOLO UNA)
Por favor, indique su nivel educacional (MARQUE SOLO UNA)
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