澎湖縣政府106年度台灣好行-媽宮‧北環線遊客滿意度問卷調查
您好:
「台灣好行(景點接駁)旅遊服務」是交通部觀光局推廣以大眾運輸為主的旅遊交通服務,為瞭解您對澎湖 台灣好行-媽宮‧北環線服務的滿意程度與相關精進建議,煩請您於搭乘本線後,協助填寫以下問項,調查所得結果,將為 本處後續執行與改善重要參考。感謝您對臺灣觀光服務品質提升的協助,請您將「台灣好行-媽宮‧北環線」不足處告訴我們以期改進,也不吝將優點告訴您的親朋好友,感謝您也歡迎您的熱情參與。 澎湖縣政府旅遊處 敬上
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A.硬體設施與環境
A-1候車空間是舒適、清潔的 *
A-2車內空間是乾淨、清潔的 *
A-3車內溫度舒適、適當 *
A-4車內逃生門及滅火器位置標示清楚、明顯 *
B.軟體服務品質
B-1服務人員(含司機)穿著整齊舒服 *
B-2服務人員(含司機)服務態度主動親切 *
B-3服務人員(含司機)能主動告知下站的旅遊地點資訊、下班車時刻及回程搭乘時間地點 *
B-4車內可明顯看見申訴管道、電話及意見回饋信箱 *
C.服務資訊提供
C-1台灣好行媽宮北環線網站提供之路線圖、班次時刻表、候車地點圖示正確無誤 *
C-2轉乘大眾運輸工具至台灣好行搭車點間之路標正確且導引資訊能簡單輕易查詢到 *
C-3台灣好行媽宮北環線站牌、班次時刻表、行車時間與費率皆標示正確且清楚 *
C-4車內所張貼路線、班次時刻、候車地點、相關景點等資訊/圖示正確且清楚 *
D.路線服務水準
D-1所搭乘之班車司機均有依規定準確停靠各站站牌 *
D-2站點乘客均可順利搭上當班車,班車安排充足符合需求 *
E.路線設計構面
E-1台灣好行媽宮北環線站牌設置地點為遊客方便聚集、停留之地方 *
E-2從路線主要觀光景點步行至站牌之距離長短適中 *
E-3台灣好行媽宮北環線繞行之景點符合遊客旅遊需求 *
E-4站牌上充分露出路線主要觀光景點之旅遊資訊 *
F.班次規劃構面
F-1台灣好行媽宮北環線之轉乘規劃與其他大眾交通運輸工具之據點能夠銜接 *
F-2台灣好行媽宮北環線之時間規劃與其他大眾交通運輸工具之時程能夠銜接 *
F-3欲搭乘台灣好行媽宮北環線的乘客皆可直接搭乘當班車並均有座位可坐 *
F-4台灣好行媽宮北環線車內行李置放空間充足且寬敞 *
F-5台灣好行媽宮北環線班次皆能準點發車(或到站) *
G.遊客滿意度與安全知覺構面
G-1我對於台灣好行媽宮北環線的旅遊資訊齊備是滿意的 *
G-2我對於站務服務員(含司機)服務是滿意的 *
G-3我對於台灣好行媽宮北環線之整體性是滿意的 *
H.未來使用意願
H-1我未來會想再次搭乘台灣好行媽宮北環線 *
H-2我未來會想主動推薦他人搭乘台灣好行媽宮北環線暢遊澎湖 *
I.行銷推廣策略
I-1我能輕鬆於網路上搜尋到台灣好行媽宮北環線的最新訊息 *
I-2我能輕鬆於其他鄰近大眾交通運輸工具據點處發現到台灣好行媽宮北環線的乘車訊息 *
I-3我知道台灣好行媽宮北環線有1日券旅遊促銷方案 *
I-4我知道台灣好行媽宮北環線有套票旅遊促銷方案 *
【經濟收益與產出構面】
J.請問此趟行程安排您是否有購買本路線之1日券/套票 *
K. 請問此趟行程安排您是購買本路線:
L.請問此趟行程安排您是否有購買本路線之1日券購買方式是?
M. 此次購買之套票名稱&價格?
Your answer
N.請問您此次搭乘台灣好行媽宮北環線前是否有使用轉乘交通工具 *
N-1使用之轉乘工具為何?(可複選)
N-2使用轉乘工具共花費多少錢?(NTD)
O.請問您此次行程是否有計畫於台灣好行媽宮北環線觀光區域過夜(馬公市區)
是的請填寫住宿所花之費用,否的請跳P題項
P.請問您此趟旅程中其他的花費(如:餐飲、紀念品、門票……等)大約共花費多少錢NT$ *
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