SANZIONI AMMINISTRATIVE
Gentile Signora, egregio Signore
Il Comune di Trofarello sta conducendo un’indagine per valutare la soddisfazione dell’utente relativamente ai servizi offerti dall'Amministrazione Comunale.
L’Amministrazione si impegna a raccogliere l’opinione dei cittadini al fine di migliorare continuamente la qualità dei servizi offerti.
Vorremmo pertanto chiederLe di rispondere alle domande contenute in questo questionario, in quanto la sua opinione è per noi molto preziosa per migliorarci ed offrire servizi in linea con le sue aspettative.
La informiamo che il questionario è anonimo, perciò non deve essere firmato: le risposte da lei fornite saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici.
Grazie per la collaborazione
ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE
Nelle domande che seguono, ti invitiamo ad esprimere il tuo parere su alcuni parametri di qualità del servizio. Per tutte le categorie elencate, ti chiediamo di darci una valutazione sulla QUALITÀ’ DEL SERVIZIO FRUITO in una scala che va da Ottimo (5) a Scarso (1).
ASPETTI LEGATI ALLA ACCESSIBILITA’ E ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO
Come giudica la nostra capacità di coordinare il lavoro di raccolta dati nell’ambito dell’attività di recupero dei crediti non riscossi da sanzioni amministrative?
Scarso
Ottimo
Come giudica lo scambio di opinioni/informazioni con il Servizio utili alle sue necessità?
Scarso
Ottimo
Come giudica il rispetto degli impegni assunti da parte del Servizio (es.: verifico e la richiamo, ecc.)?
Scarso
Ottimo
Come giudica il grado di disponibilità al confronto da parte del Servizio?
Scarso
Ottimo
ASPETTI LEGATI ALLA TEMPESTIVITÀ E PRONTEZZA DEL SERVIZIO FRUITO
Tempo che ha dovuto attendere per ottenere risposte dal Servizio
Scarso
Ottimo
Tempo necessario per completare il servizio richiesto
Scarso
Ottimo
ASPETTI LEGATI ALLA AFFIDABILITÀ, COMPETENZA E CORTESIA DEL PERSONALE ADDETTO
Competenza e professionalità del personale
Scarso
Ottimo
Cortesia e gentilezza del personale
Scarso
Ottimo
Disponibilità a dare informazioni telefoniche
Scarso
Ottimo
Qual è il tuo giudizio complessivo sul Servizio ?
Scarso
Ottimo
HAI QUALCHE SUGGERIMENTO PER MIGLIORARE IL SERVIZIO OFFERTO?
Your answer
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