1) 나는 호텔을 여행한다(김다영 히치하이커대표)

    2) 호텔서비스 수준의 국제적 흐름과 서비스 경쟁력 향상 방안(조동욱 한국생산성본부)

    3) BP(Best Practice) 사례 발표

       - 호텔HDC(안다즈, 파크하얏트호텔)

       - 홀리데이인익스프레스서울 홍대

       - SK네트웍스(주)워커힐

     4) 패널 토론

         좌장 : 한진수(경희대학교 호텔관광대학 교수)

         패널 : 강동진(문화체육관광부 관광산업정책과장)

                    김현주(한국문화관광연구원 선임연구위원)

                    김상희(호텔HDC 통합 인사이사)

                    이병학(홀리데이인익스프레스 서울홍대 호텔사업본부장)

                    황지희(SK네트웍스워커힐 HR매니저)

                    이현주(한국직업능력개발교육원 원장)

5. 문의처 : 한국호텔업협회 02)703-2845