SATISFACCION CLIENTES MESQUITRANS F13.02 Rev. 3
INSTRUCCIONES:
Para contestar el siguiente cuestionario simplemente sitúese sobre la casilla que haya elegido y haga click con el ratón, la casilla automáticamente se marcara. Tenga en cuenta que 1 representa la puntuación mas baja y 5 es la puntuación mas alta.
COSTE DEL TRANSPORTE *
Como valora su tarifa actual con Mesquitrans
PUNTUALIDAD EN LOS TRANSPORTES *
¿ Somos puntuales en las recogidas / entregas ?
COMPORTAMIENTO DE LOS CONDUCTORES *
¿ Nuestros conductores son correctos en sus instalaciones ?
ATENCION TELEFONICA *
¿ Le atienden correctamente cuando nos llama, le dan la información solicitada ?
MODIFICACIONES DEL SERVICIO *
¿ Si usted cambia de idea o necesita modificar las instrucciones, somos capaces de responderle ?
ESTADO DE LOS VEHICULOS *
¿ Están limpios nuestros remolques, tanto en su interior como exterior ?
RESOLUCION DE LAS RECLAMACIONES *
Si ha tenido una incidencia con nosotros, ¿ le hemos atendido correctamente?
RESPONDEMOS A SUS NECESIDADES *
¿ Hay algo mas que podemos hacer por ustedes y no hemos sabido respondedles ?
ENVIO DE DOCUMENTOS, FACTURAS, CMR, ALBARANES... *
¿ Nos retrasamos en enviarles los justificantes y las facturas de nuestros servicios ?
NOMBRE DE LA EMPRESA ENCUESTADA *
Por favor, conocer su opinión es muy importante para nosotros.
COMENTARIOS
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