AGENCIJA ZA KVALITETU I AKREDITACIJU U ZDRAVSTVU
Anketa o zadovoljstvu bolesnika u primarnoj zdravstvenoj zaštiti

NAZIV I SJEDIŠTE AMBULANTE: DOM ZDRAVLJA ZADARSKE ŽUPANIJE

U želji da Vam osiguramo što bolju kvalitetu liječenja i njege, pripremili smo ovu anketu koja sadrži
pitanja vezana uz sustavnost i usklađenost skrbi koja Vam je pružena, dostojanstvo i poštovanje
iskazano prema Vama, Vašu uključenost u liječenje, zadovoljstvo osobljem i konačno zadovoljstvo
higijenom i čistoćom.

Ako želite pridonijeti kvaliteti liječenja i pružanju njege, molimo Vas da svoja opažanja i iskustva
tijekom boravka u ovoj ustanovi izrazite odgovorima na pitanja u anketi. Anketa je anonimna.
Molimo Vas da procijenite ambulantu kojoj se obično obraćate za pomoć ili koju ste najčešće
posjećivali proteklih 12 mjeseci. Procijenite rad liječnika i ambulante Doma zdravlja Zadarske županije tijekom proteklih 12 mjeseci. Ocjenom nisu obuhvaćeni liječnici i stomatolozi koji su u koncesiji ili privatnoj praksi


Molimo Vas da označite po jedan od ponuđenih odgovora za svako pitanje koji po Vašem mišljenju
najbolje odgovara Vašem slučaju:

ORDINACIJA
Your answer
IME LIJEČNIKA
Your answer
Anketu ispunjava
Dobna skupina
Spol
Stručna sprema
Molimo Vas da na ljestvici od 1 do 5, gdje 1 označava potpuno nezadovoljstvo, a 5 potpuno zadovoljstvo, izrazite svoje zadovoljstvo ili nezadovoljstvo
1. Osiguranje dovoljno vremena za razgovor s liječnikom
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
2. Olakšavanje i pomaganje liječnika pri iznošenju Vaših tegoba
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
3. Čuvanje povjerljivosti Vaših osobnih podataka dobivenih u razgovoru i/ili podatakaiz Vašeg zdravstvenog kartona
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
4. Brzina olakšavanja Vaših tegoba (simptoma vaše bolesti):
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
5. Način medicinskog pregleda
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
6. Objašnjenje razloga za tražene pretrage i planirane načine liječenja
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
7. Informiranje o svemu što ste htjeli znati o svojim simptomima i bolestima
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
8. Pružena pomoć u razumijevanju, važnosti poštivanja savjeta i upute liječnika
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
9. Spremnost osoblja ambulante da pomogne (osim liječnika)
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
10. Higijena sanitarnog čvora
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
11. Dobivanje termina za pregled u vrijeme kada je Vama odgovaralo
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
12. Dobivanje telefonske veze s ambulantom
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
13. Mogućnost razgovora s liječnikom putem telefona
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
14. Točnost dolaska liječnika na posao i/ili pridržavanja radnog vremena
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
15. Dužina čekanja na pregled u čekaonici ambulante
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
16. Poštivanje zakazanog termina
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
17. Osiguranje brze usluge u slučaju hitnih zdravstvenih problema
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
18. Osposobljenost liječnika za rad na računalu
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
19. Osposobljenost medicinske sestre za rad na računalu
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
20. Mogućnost savjetovanja o zdravstvenim problemima s medicinskom sestrom
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
21. Medicinska spretnost i znanje medicinske sestre
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
22. Sposobnost medicinske sestre da prepozna prioritetne pacijente
potpuno nezadovoljstvo
potpuno zadovoljstvo
23. Za zaštitu svojih prava Vi ćete se obratiti
Required
Napomena:
Vaša je anonimnost potpuno zajamčena, a podaci iz ovog listića koristit će se isključivo u svrhu poboljšanja kvalitete primarne zdravstvene zaštite i unaprjeđenja prava pacijenata.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms