Questionario di valutazione del servizio di Reference della biblioteca Dipartimento di Diritto ed Economia dell'Impresa

Gent.mo Utente,

la tua Biblioteca sollecita un tuo intervento attivo e partecipato affinché il processo di innovazione del servizio di reference possa attestarsi nella direzione degli effettivi bisogni dell’utenza.

L’obiettivo è capire meglio i bisogni dell’utente  e sollecitare i tuoi suggerimenti, verificare se e quanto gli sforzi effettuati siano recepiti, misurare i punti di forza e di debolezza del servizio, confrontare l’autopercezione  del bibliotecario con la percezione degli Utenti.

Il questionario richiede poco tempo ed è del tutto anonimo. 

Grazie per la pazienza e per i suggerimenti che ti senti di offrire per il miglioramento del servizio!

Indica il tuo status di utente *
Indica il settore disciplinare di afferenza al Dipartimento  *
Required
Come sei venuto a conoscenza del servizio? *
Quale modalità preferisci per usufruire del servizio di reference? *
Come valuti la gestione del servizio di reference?  Indica le opzioni di risposta su una scala da 1 a 5 (1=per nulla soddisfatto; 5= pienamente soddisfatto) *
Secondo te quanto sono aumentate le tue capacità di ricerca dopo aver utilizzato il servizio? Indicalo con un punteggio da 1 (= per nulla) a 5 (= moltissimo) *
Con quale frequenza, negli ultimi 6 mesi, hai utilizzato le risorse elettroniche della Sapienza 
Opac Sapienza
Banche dati
Periodici elettronici
discovery Sapienza
Ebook
1-5 volte
6-10 volte
11-30 volte
più di 30 volte
Mai
Indica altri opac o motori di ricerca di tua conoscenza che ritieni utili ai fini della ricerca:
In quali altre fasce orarie oltre a quello attuale vorresti che il servizio fosse aperto? Indica il giorno e l'orario tra quelli proposti  *
Required
Indica la frequenza con cui ricorri al  servizio di reference *
Quanto ritieni che sia utile il servizio di reference? Indica le opzioni di risposta su una scala da 1 a 5 (1=per nulla; 5= pienamente) *
Quanto ritieni utile la fase di Laboratorio di ricerca?   Se ne hai usufruito, indica le opzioni di risposta su una scala da 1 a 5 (1=per nulla soddisfatto; 5= pienamente soddisfatto)
Clear selection
Come definiresti il grado di soddisfazione rispetto agli orari e ai tempi del servizio? Indica le opzioni di risposta su una scala da 1 a 5 (1=per nulla; 5= pienamente) *
Commenti e suggerimenti sul servizio 
Quali soluzioni ti senti di proporre per ovviare alle difficoltà riscontrate?
Reference
Il servizio reference si occupa di tutte le attività necessarie al soddisfacimento dei bisogni informativi e conoscitivi degli utenti di una biblioteca, ma soprattutto riguarda l'assistenza all'utente nel reperire l'informazione (risposte a richieste di supporto all’attività didattica, informazioni di tipo bibliografico, di tipo tecnico - chiarimenti, brevi spiegazioni sull'uso di fonti informative elettroniche messe a disposizione dalla biblioteca o disponibili in rete -, informazioni relative al posseduto della biblioteca, un primo orientamento bibliografico nello studio di un determinato argomento, assistenza nella navigazione in rete,guida competente che aiuta nell'identificare risorse informative, istruzione all’utenza, ecc.)   
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