Encuesta de satisfacción sobre la gestión de personas en los establecimientos asociados de la AEHT
Nombre del establecimiento:
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Gerente:
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Año de creación del establecimiento
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Número Empleados/as 2.019
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Fijos plantilla (contrato fijo o fijo discontinuo):
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¿Cuál es la media de antigüedad de estos empleados?
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Número de Temporales estacionales (contrato temporal):
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¿Dichos temporales repiten campaña año tras año?
¿Qué fuentes utilizas normalmente de reclutamiento?
¿Cuál es el grado de satisfacción en general de los procesos de selección?
¿Cuál el principal problema en la gestión de personal que habéis detectado?
¿Qué tipo de formación reciben o deberían recibir los empleados/as fijos?
¿Qué tipo de formación reciben o deberían recibir los empleados/as temporales?
¿Se realizan entrevistas de salida a los empleados/as temporales o fijos que abandonan vuestro establecimiento para valorar que aspectos debemos mejorar como negocio si es posible?
¿Tenéis algún Manual de procedimientos, normas o conductas que se esperan de los empleados/as de vuestro establecimiento?
¿Qué nos falta en los equipos para que la puntuación del cliente sea un 10 sobre el servicio prestado?
¿Se realizan encuestas de satisfacción a los clientes sobre el servicio prestado en el restaurante / hotel (general: calidad, productos, precio, servicio…)?
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