Cliente Oculto Genesi Brand / ACIC – Questionário de Pré-Alinhamento Empresarial

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Este questionário integra o programa Cliente Oculto 360º ACIC, desenvolvido pela Genesi Brand em parceria com a ACIC.
Objetivo: entender prioridades do empresário para personalizar a avaliação da experiência do cliente.
Tempo estimado: 10–15 min. Todas as perguntas são obrigatórias.

Email *

Nome da Empresa/Razão Social/Nome Fantasia *

Nome completo do proprietário (a) /empresário (a) responsável: *

Telefone para contato/Whatsapp: *

Usa redes sociais? Quais? Descreva o @ *

URL do Site *

Qual o seu principal objetivo com o nosso serviço do Cliente Oculto? (Ex: atendimento, experiência do cliente, ambiente, processo de venda, etc - pode ser mais de um). *

Qual é a principal preocupação ou problema que deseja investigar? *

Há datas e/ou horários específicos preferenciais para a realização do cliente oculto? *

Há alguma informação que considera essencial para o cliente oculto, que devemos saber antes da visita? Quais? *

Onde acredita que sua empresa mais precisa melhorar? *

1. Posicionamento e Identidade da Marca - o que torna sua marca única

2. Imagem Pessoal/Profissional - a 1º impressão visual comunica excelência ?

3. Comunicação - clareza e coerência na fala, no ambiente e nas redes sociais

4. Experiência do Cliente - atendimento, jornada do cliente, emoção e fidelização

5. Atração de clientes - geração de demanda e oportunidades de venda

6. Aquisição de clientes - processo e conversão de vendas

7. Ativação de clientes - atendimento e vivência que aumentam a lucratividade.

8. Amplificação - processos de fidelização, recompra e indicações

9. Métricas e Resultados - indicadores, gestão e desempenho

Other:

Required

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